PayPal Order Dispute/Claim with  Fabiana Aparecida Fuchs Souza – Crystalthebrazil on Instagram

Summary:

I contacted the seller (Fabiana Aparecida Fuchs Souz – Crystalthebrazil on Instagram) on May 6th, 2020.  We exchange numerous messages and then traded information to continue our conversation and negotiations through WhatsApp.  The seller agreed to sell me $7,465.00 USD worth of crystals in a specific quality and quantity, which was documented in the Money Request.  She said she did not know how to do an Invoice on PayPal even after I sent her instructions.  She tried getting me to use WesternUnion or a Wire Transfer.  I declined, since I have had 100% positive experience with PayPal.  I had also contacted PayPal to ensure that I would be covered under the Buyer Protection plan, in case something went wrong.  I was assured that I would be covered.  Also note I have been messaging PayPal support all along the way and to ensure that I have been complying 100% with the PayPal Account User Agreement.

When the original order arrived the majority of the crystals were either broken or damaged. They were not damaged in shipping as there was no damage to the boxes or loose broken pieces in the boxes. I contacted the seller and sent her over 100 photos. She acknowledged the damage. I asked for a partial refund and she stated she wanted to send me more crystals and ones at a better quality ($30 a kilo and “Super” quality). She sent me a video of the quality and said she would send 146kilos and also send me replacements for the hundreds of crystal points that she sent that were damaged when she sent them. She also agreed to send me an addition kilo of amethyst of the same or better quality, in addition drill the crystals correctly this time as all the drilled crystals were not the correct size, she acknowledged this as well. Never during the hundreds of text messages regarding the initial shipment did she dispute the damage. Additionally, she apologized and said she would do anything she needed to make me happy and to correct the situation. We agreed to the compensation (see initial dispute and WhatsApp conversations listed below).

After a couple weeks she kept delaying and kept moving the ship date further and further out. Stating various excuses. She finally sent me a ship date when I filed the dispute. She again kept moving the ship date. It wasn’t until I escalated the dispute to a claim did she actually send the shipment and the tracking information. She then pressured me to cancel/release the claim/dispute before I received the shipment. I did not as she had made many promises she didn’t keep and also sent me far more inferior merchandise than we had agreed upon and what she was advertising on Instagram. Additionally, she put the total value on the FedEx Express shipping documentation as $65.55 USD.

When the shipment arrived I promptly unpacked most of the items, hoping that she made good on her agreement and that I could close the claim/dispute. Unfortunately, she did not send what she agreed upon. She actually sent much more inferior merchandise. I believe, and I think the evidence below will prove, that she acted in bad faith. I still need to finish inspecting over 400 crystal points. So far out of the over 400 crystal points there are approximately 30% with damage and 20% with significant damage.

Additionally, after receiving the merchandise I reached out to the seller and sent her a few photos of the heavily damaged merchandise. She gave only “???” response and then accused me of stealing her merchandise. Later that night after 11:00pm EST and 12:00am Brazil time, she called my phone 4 times and sent numerous text messages. She accused me of stealing, threatened to sue me, and bullied me by saying “Seja homem e responda”, English translation: “Be a man and answer”. I was asleep and the numerous calls and text messages woke me. When I checked my phone I also had notifications that she had posted numerous messages on my business Instagram. She posted, around 1:00am EST/2:00am Brazil time, “Pay for the merchandise you bought me from PayPal. I’m at a loss.” I also received text messages from my business partner around 12:45am stating the seller had also posted numerous similar messages on Facebook (see screenshots below). She additionally sent me private messages through Instagram and Facebook. When I finally blocked her, she used two personal accounts to go into Instagram and Facebook to continue to post comments about how I owed here on my posts in on my business social media accounts. I ended up also deleting and blocking her on WhatsApp, since she would not stop calling and texting me in the middle of the night early morning threatening and using harassing and bullying language. I have backed up all of the WhatsApp messages, documents, photos and videos, some are listed below.  I can provide copies of anything I have.

I have documented as much as I was able to and I thing the below will be ample proof that she, unquestionably, violated PayPal’s Sellers Agreement and PayPal’s User Agreement, did not uphold her commitment, as she stated in the dispute to send me the same quality or greater, the quality of merchandise as in the video she sent in WhatsApp (see below).

If for any reason PayPal needs additional documentation, photos, or videos, I am happy to provide any and all items I have available.

I also have been in contact with another business that had a similar experience with this seller stating and advertising one quality of merchandise and sending inferior merchandise. This business has offered to send in a statement and documents, if needed. Please let me know if this would be helpful.

I have had to spend hours, days and weeks trying to get this transaction resolved. It has had a very negative impact on my business and her comments she posted to my business social media accounts had potential to damage the relationship between me and my customers. I am a small business and it has been extremely difficult with Covid, and then to have to spend valuable time to protect my reputation and assists. I have never had this type of issue with the hundreds of transactions I have made using PayPal over the past few years.

Thank you for your time.

Documentation:

Below are messages and photos documenting the transaction with Fabiana Aparecida Fuchs Souza of Crystalthebrazil on Instagram.  I have included the complete WhatsApp Conversation, Instagram messages, the original dispute submitted, and a portion of the images that were sent to the seller (Fabiana Aparecida Fuchs Souza – CrystalTheBrazil on Instagram) showing here the damage, quality and incorrect items that were sent in the order that were not to what was agreed upon prior to the transactions.

Brief Timeline:

May 06, 2020 – Contacted Crystalthebrazil via Instagram regarding purchasing crystal points for pendants and chandilier – Numberous messages and photos sent.
May 06, 2020 – Messages with Fabiana Aparecida Fuchs Souza of CrystalTheBrazil on WhatsApp
May 09, 2020 – Contacted PayPal to verify my purchase would be covered in case there were any issues with the order since this was my first time dealing with this vendor. PayPal verified this purchase would be covered under the Buyer Protection.
May 09, 2020 – Paid Fabiana Aparecida Fuchs Souza of CrystalTheBrazil through PayPal for merchandise as agreed upon via messages through WhatsApp and Instagram and including quality and specifications.
May 21, 2020 – Shipment information was sent to FedEx – 9:04am
May 29, 2020 – Shipment was received in Marshall, VA
May 30, 2020 – Fabiana Aparecida Fuchs Souza of Crystalthebrazil was contacted via WhatsApp regarding quality issues with the order.
June 07, 2020 – Contacted PayPal, since there were numerous issues with the order. The seller stated she was going to compensate me, but would not give me a timeframe when the order would ship. It was after 7 days of messages back and forth on WhatsApp and sending over 100 photos of the damaged merchandise, I contacted PayPal to ask what I needed to do to make sure I would be covered. PayPal informed me to initiate a dispute.
June 12, 2020 – After numerous WhatsApp messages with Fabiana Aparecida Fuchs Souza of Crystalthebrazil she stated she would have the crystals drilled on the 13th and the replacement shipment sent on June 17th and then changed it to June 18th.
June 18, 2020 – Fabiana Aparecida Fuchs Souza of Crystalthebrazil stated that the oder had not been sent out that there was problems with the drill. She said she would have the order sent out on the 22nd and send me the tracking information on the 23rd.
June 23, 2020 – Messages sent to Fabiana Aparecida Fuchs Souza of Crystalthebrazil requesting the tracking information. I received confirmation from WhatsApp that Fabiana Aparecida Fuchs Souza of CrystalTheBrazil had read the messages.
June 23, 2020 – Escalated the dispute to PayPal for a refund for damaged merchandise, shipping charges and discounts that were not applied to the order.
June 23, 2020 – After escalating the case, the seller sent the replacement shipment.
June 25, 2020 – FedEx emailed to state there were errors made by the seller. The seller filled out the shipping and import/export forms and that if FedEx didn’t get the correct information they would return the shipment.
June 25, 2020 – I sent a message to the seller about the message from FedEx her response was sending me three question marks.
June 25, 2020 – I emailed and called FedEx. They said the seller/shipper had not called and that they needed the information. I emailed them back everything I knew about the shipment. Later that day I received an email from FedEx saying that the information I provided was sufficient and they would release the shipment.
June 25, 2020 – I messaged the seller to let her know. I told her that once the merchandise was delivered I would inspect each piece to make sure it was correct before I would consider releasing the PayPal claim. I told her if the merchandise was not as we agree upon and was not the quality she promised that I would post the information for PayPal, so they could determine what would be fair.
June 25, 2020 – The seller sent me a message back stating “Rest assured and don’t worry, the merchandise is exactly as we agreed.”
June 26, 2020 – Merchandise arrives and much of it is not what we have agreed upon. I sent the seller a couple photos of very badly damaged crystals that were sent (see attached). They were not damaged in the shipping, as the boxes were undamaged, and there were not loose pieces in the boxes. The seller just responded with four question marks.
June 26 – 2020 – I went through more of the boxes and found that a large portion of the crystals were sent damaged, there were also too small of crystal clusters (which was not part of the agreement), there were other quality issues. I am still going through the order. I messages the seller letting her know and her response was to block me on Instagram. She then started sending message around 11pm. After 11pm she called my phone 4 times over the next 10 minutes. I was sleeping. Then when I woke, I noticed all the calls. She also sent me harassing messages on WhatsApp. She then proceeded to log into her personal Instagram and posted comments on over 10 posts stating I owed her money on PayPal and that I needed to pay her (see screenshots).
June 26, 2020 – I sent a message to PayPal documenting this and asking for their assistance. See messages below.
June 27, 2020 – Seller posted numerous messages on my companies Facebook page saying I owed her money and to pay her through Paypal. She posted from two different accounts and also sent a couple private messages as well.

Comparison – Quality Promise – Quality Sent

Below are some examples of false advertising that the seller engaged in.  The photos/videos on the left are the quality promised and on the right is the quality shipped.  As you can see many of the items are either heavily damage or lesser quality or both.  There are over 1,000 crystals sent in the order, approximately 75% of the crystals are lesser quality or damaged or both.

The quartz she sent was not 3 times nicer than the $10/k she sent previously. The majority of this 146K of quartz is either heavily damaged (see video and photos) or is milky quartz.  I believe the seller sent this low quality quartz on purpose.  It is definitely not worth what she stated and is not the quality she agreed to send when I filled a dispute.

Amethyst Points – Quality Sent – Majority damaged, some lighter color.  These are much less quality and are not what was agreed upon in the PayPal dispute.

Additional Report to PayPal – Seller Harassment:

Text of Dispute Submitted to PayPal –
Crystalthebrazil on Instagram – Fabiana Aparecida Fuchs Souza

I would like to file a dispute. The goods purchased were not as agreed upon. The quality of the goods was not as stated. Also many of the goods were damaged. I also would like to received compensation for the shipping charges. The seller agreed to give me free shipping if I ordered over 50 kilos of crystals, I ordered over 100k, but was charged $1,802.85 for shipping. Below is some documentation regarding the goods sent and the quality and damaged items. Additionally, the seller stated she had given me a 30% discount on all goods. Since I received the goods, the seller posted items (amethyst points) on Instagram with the price I paid. When I brought this to my attention she said she would compensate me by sending me a free kilo of the same quality of goods (amethyst points) free of charge. I have spent several days trying to work this out with the seller, but she has not fully answered my questions or supplied me with a complete list of how she will compensate me for the issues with the order. I have sent the seller numerous messages and sent her over 100 photographs. I can provide any additional photos or text messages. I have been willing to work with the seller, but they have not been willing to put together a complete list of how they will compensate me. I have been trying ever since my shipment arrived and I noticed there were issues. I am hoping this dispute will help them see all the issues with the order and answer.

Clear Quartz Points Drilled
Quantity 400:
Clear Clear Drilled Points Broken:
215 points broken – 2.2kg
Total Weight 3.518 kilos
Paid $25/kilo = $87.95
Since the hole are too small I cannot use these. The cost paid for these crystals that were drilled was $87.95.
Compensation: $87.95

Drilling services
420 crystals, to be drilled with 2mm holes:
Paid $0.40 each = $168.00. Crystals arrived drilled, but with less than 1mm holes. I cannot use them with 1mm holes. This had been clearly stated in our messages back and forth. I can provide copies of our Instagram and WhatsApp communications.
Compensation: $168.00

Tangerine Quartz Points
Total weight purchased was 6 kilos
Paid $75 per kilo = $150.00
Tangerine Crystal Points Broken:
2.3kg – broken or damaged
Tangerine Crystal Points Smaller than 40mm:
1.0kg
These were not the same size and quality that I was sent in photos show on WhatsApp. They are much smaller, lesser quality and many are damaged.
Compensation: $150.00
Clear Crystal Points Broken
Weight: 1.20kg
Paid $25 per kilo = $30.00
Compensation: $30.00

Green Crystal Points Broken
30 crystals – 0.368
Paid: $25/k per kilo $9.20
Compensation: $9.20

Amethyst Points:
Paid $120 per kilo total weight 1 kilo = $120
Seller stated she had given me 30% discount, but posted online the same quality of amethyst for the same price I paid. When I asked about it, seller agreed to send me 1 kilo free of charge of same quality.
Compensation: 1kilo of Amethyst points or $36.00

Large Clear Quartz Clusters – Not Quality “Special”
Purchased a quantity of 16 large clear quartz clusters with a quality of “Special”. This quality ensures very clear crystals and very little to know damage. Of the 16 clusters there are 11 that have very noticeable damage to the crystal and/or are milky which is not the quality of “Special”. These total a weight of 32.48 kilos. I paid $70 per kilo for these. The total cost for these crystals with damage and quality issues equals $2273.60
I would be willing to negotiate a lower price.
Compensation: $2,273.6

Shipping Charges:
Seller stated in Instagram and WhatsApp that if I purchased over 50 kilos of crystals she would give me free shipping. In WhatsApp conversations seller stated she would send me a refund for the shipping or compensate me by sending free crystals of Super quality.
Paid $17 per kilo for shipping.
Total weight = 106.5
Total charged: $1,802.85

Total Compensation: $4,557.60

WhatsApp Conversation:

[5/6/20, 2:34:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎Messages to this chat and calls are now secured with end-to-end encryption.
[5/6/20, 2:34:15 PM] Stephen: Is this Fabiana?
[5/6/20, 2:34:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ola
[5/6/20, 2:34:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim fabiana
[5/6/20, 2:35:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce fala espanhol?
[5/6/20, 2:36:17 PM] Stephen: Sorry, no. I only speak English, but I can use Google Translate. 😁
[5/6/20, 2:36:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/6/20, 2:38:28 PM] Stephen: The other seller is trying to contact me. Should I tell them I am speaking with you?
[5/6/20, 2:41:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: yes.he is asking me the prices
[5/6/20, 2:42:18 PM] Stephen: Ok. I will let him know. Sorry for confusion.
[5/6/20, 2:43:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: no problem
[5/6/20, 2:43:29 PM] Stephen: He seemed confused. He said there were only 80 crystals per kilo.
[5/6/20, 2:44:16 PM] Stephen: Can you resend me the last video? It disappeared off of Instagram. Thank you.
[5/6/20, 2:44:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I can weigh you
‎[5/6/20, 2:45:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 2:46:28 PM] Stephen: Sorry the one you said: $10 e frete $17 por quilo
‎[5/6/20, 2:46:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 2:47:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $100 o quilo👆👆
[5/6/20, 2:48:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou filmar a caixa por $10
[5/6/20, 2:50:17 PM] Stephen: Ok
[5/6/20, 2:50:54 PM] Stephen: And which ones are $25 a kilo if I buy 10 kilos or more?
‎[5/6/20, 2:52:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 2:52:45 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 2:53:14 PM] Stephen: Ok. And the single points are also $25 per kilo, if I buy 10kilos?
[5/6/20, 2:54:13 PM] Stephen: Approximately how much is this box?
‎[5/6/20, 2:54:26 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/6/20, 2:54:50 PM] Stephen: Perfect!
[5/6/20, 2:55:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/6/20, 2:56:03 PM] Stephen: Lol. Not $10 per box. 😬
[5/6/20, 2:56:40 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $10 por quilo com o minimo de 100 quilos
[5/6/20, 2:57:20 PM] Stephen: Oh. A minimum of 100 kilos?
[5/6/20, 2:58:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: How many kilos do you need?
[5/6/20, 2:59:49 PM] Stephen: You sent me a video on Instagram and said: : $10 e frete $17 por quilo
[5/6/20, 3:00:12 PM] Stephen: It looked like the table was outside.
[5/6/20, 3:01:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: yes.How much do you need?
[5/6/20, 3:02:18 PM] Stephen: I may buy more kilos than 10. I want to see the products you have first. Do I need to buy all 100 of the same?
‎[5/6/20, 3:02:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 3:03:05 PM] Stephen: I have a conference call. I’ll be back in one hour.
[5/6/20, 3:04:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/6/20, 3:06:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 3:51:10 PM] Stephen: Perfect! Thank you.
[5/6/20, 3:51:58 PM] Stephen: The price on these per kilo?
[5/6/20, 4:56:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $10 por kilo
[5/6/20, 4:59:16 PM] Stephen: Thank you.
[5/6/20, 5:15:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: What will be the order and quantity?
[5/6/20, 5:16:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 4 Kilos a $25
[5/6/20, 5:16:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Quantos quilos?
[5/6/20, 5:17:44 PM] Stephen: Is that 4 kilos for $25 or $25 per kilo?
[5/6/20, 5:18:09 PM] Stephen: I was looking at your videos.
‎[5/6/20, 5:18:27 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 5:18:46 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/6/20, 5:19:06 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 4 kilos = $100
[5/6/20, 5:19:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/6/20, 5:19:57 PM] Stephen: Do I save anything if I buy in bulk?
[5/6/20, 5:20:16 PM] Stephen: I think I want to place a larger order.
[5/6/20, 5:20:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $50
[5/6/20, 5:21:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70
[5/6/20, 5:21:48 PM] Stephen: Thank you
[5/6/20, 5:22:06 PM] Stephen: Thank you.
[5/6/20, 5:22:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[5/6/20, 5:22:38 PM] Stephen: If I place a larger order is there a better price?
[5/6/20, 5:23:13 PM] Stephen: If I buy 100 kilos total, and different products?
[5/6/20, 5:24:22 PM] Stephen: Sorry I wish there wasn’t Covid and business was better. I can’t spend as much as I want to.
[5/6/20, 5:25:38 PM] Stephen: You have beautiful products.
[5/6/20, 5:27:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’ll discount
[5/6/20, 5:27:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: yes I understand
[5/6/20, 5:27:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 100 kilos por $45
[5/6/20, 5:28:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[5/6/20, 5:29:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: What will the order be?
[5/6/20, 5:30:46 PM] Stephen: Did you find out how many crystal points per kilo? You were going to weight. Remember?
[5/6/20, 5:31:18 PM] Stephen: Sorry I keep asking. But it will determine how many I buy.
[5/6/20, 5:31:48 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I will weigh again.a minute.
[5/6/20, 5:32:32 PM] Stephen: And approximately how many crystals. It is for a product I am developing. Thank you.
[5/6/20, 5:32:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: no problem
[5/6/20, 5:33:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: one minute
[5/6/20, 5:40:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 114 pieces a um quilo
‎[5/6/20, 5:41:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/6/20, 5:42:28 PM] Stephen: Ok. Great.
[5/6/20, 5:43:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[5/6/20, 5:43:35 PM] Stephen: Did you have Rose Quartz?
[5/6/20, 5:44:06 PM] Stephen: I want at minimum 5 kilos of the clear points.
[5/6/20, 5:44:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.conseguirei preco e fotos amanhã.
[5/6/20, 5:44:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/6/20, 5:44:45 PM] Stephen: Ok. And any Amethyst points?
[5/6/20, 5:44:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/6/20, 5:45:17 PM] Stephen: I want 20 kilos of these.
[5/6/20, 5:45:59 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/6/20, 5:46:49 PM] Stephen: Can you send me a video of these?
[5/6/20, 5:47:05 PM] Stephen: And a video of these?
[5/6/20, 5:48:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 5 kilos ×$25 =$125 +20 kilos x $50 Ok?
‎[5/6/20, 5:50:13 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/6/20, 5:51:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe. Sim
‎[5/6/20, 5:51:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 5:52:12 PM] Stephen: sem problemas. Eu sei que é confuso.
[5/6/20, 5:52:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 5 kilos x$25=$125+20 kilos x$10=$325 correto?
[5/6/20, 5:52:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/6/20, 5:52:57 PM] Stephen: That is the start. 😁
[5/6/20, 5:53:13 PM] Stephen: I want to buy more. 😁😬🙄
[5/6/20, 5:54:13 PM] Stephen: Quero lhe dizer, agradeço todo o seu tempo e paciência.
[5/6/20, 5:54:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/6/20, 5:56:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I need you to remind me of your order. There are many customers and orders. Tomorrow I will send pictures and prices of rose quartz and amethyst.
[5/6/20, 5:57:39 PM] Stephen: Uau! estes são lindos. estou decidindo quantos quilos. Eu também gosto dos outros. Além disso, eu quero comprar alguns grandes conjuntos de quartzo claro.
[5/6/20, 5:58:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Frete $150 + $340= $490 ok?
[5/6/20, 5:59:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Preciso ir separando os pedidos e precos que fiz para nao me confundir.ok?
[5/6/20, 5:59:25 PM] Stephen: Está bem. eu posso fazer um PDF dos itens que eu quero. se isso torna mais fácil.
[5/6/20, 5:59:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/6/20, 5:59:58 PM] Stephen: 👍
[5/6/20, 6:00:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/6/20, 6:00:36 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou anotar
‎[5/6/20, 6:01:10 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 6:01:30 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/6/20, 6:02:50 PM] Stephen: I’m trying not to spend more than $1,000.
[5/6/20, 6:03:04 PM] Stephen: 👍
[5/6/20, 6:03:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Anotado
[5/6/20, 6:04:11 PM] Stephen: Before shipping.
‎[5/6/20, 6:07:29 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 6:07:29 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 6:07:29 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 6:07:29 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 6:07:29 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/6/20, 6:07:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏
[5/6/20, 6:08:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: have
[5/6/20, 6:09:22 PM] Stephen: You have? Please send me pricing. Thank you.
[5/6/20, 6:09:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Amanhã mandarei fotos
‎[5/6/20, 6:10:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 6:10:40 PM] Stephen: Fabriana, Is it time for you to go home? I don’t want to keep you. We can talk tomorrow. I definitely want to place an order.
[5/6/20, 6:10:53 PM] Stephen: 👍
[5/6/20, 6:11:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: yes, no problems
[5/6/20, 6:13:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/6/20, 6:15:36 PM] Stephen: obrigado. boa noite. por favor me escreva quando chegar ao trabalho. estarei pronto.
[5/6/20, 6:17:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/6/20, 6:17:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🇧🇷
[5/6/20, 6:17:37 PM] Stephen: 👍👍👍
‎[5/6/20, 6:45:33 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/6/20, 6:48:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bonita
[5/6/20, 6:48:57 PM] Stephen: A friend gave that to me as a gift. Let me know tomorrow if you have any like that. Good night.
[5/6/20, 6:51:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/6/20, 6:51:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/6/20, 6:55:40 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me mande novamente o lustre de cristal por favor
‎[5/6/20, 6:56:45 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/6/20, 6:56:55 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/6/20, 6:58:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Lindo!!!
[5/6/20, 6:58:18 PM] Stephen: se você conhece alguém que pode detalhar os pontos, eu apreciaria muito.
[5/6/20, 6:58:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O que sao pontos?
[5/6/20, 6:59:16 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce esta querendo dizer pontas de cristal?
[5/6/20, 6:59:27 PM] Stephen: Estou tentando localizar um fornecedor para os ramos de ouro.
[5/6/20, 6:59:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu travalhava com ouro
[5/6/20, 6:59:51 PM] Stephen: Crystals.
[5/6/20, 7:00:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tive uma mineradora de ouro
[5/6/20, 7:00:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Hoje tenho uma mineradora de cristais
[5/6/20, 7:00:56 PM] Stephen: cor de ouro. ouro não real.
‎[5/6/20, 7:01:06 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/6/20, 7:03:52 PM] Stephen: Uau! eu quero ir na mina!
[5/6/20, 7:04:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sera muito bem vindo
[5/6/20, 7:06:48 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
‎[5/6/20, 7:09:44 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/6/20, 7:10:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao faço serviço de perfuração
[5/6/20, 7:12:04 PM] Stephen: do you know anyone there? if not i have a drill, but not much time.
[5/6/20, 7:12:22 PM] Stephen: você conhece alguém aí? se não, eu tenho uma broca, mas não muito tempo.
‎[5/6/20, 7:12:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/6/20, 7:12:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:52 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:52 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:52 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:52 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:12:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/6/20, 7:14:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao estou compreendendo
[5/6/20, 7:17:00 PM] Stephen: Desculpa. Eu não sei português. você conhece alguém perto de você que possa perfurar os cristais?
[5/6/20, 7:17:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Conheço.
[5/6/20, 7:20:22 PM] Stephen: não tenho certeza se entendi. Você conhece alguém? sim? ou não?
‎[5/6/20, 7:21:14 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:21:14 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:21:14 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/6/20, 7:21:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/6/20, 7:21:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/6/20, 7:23:03 PM] Stephen: você pode descobrir quanto custaria perfurar 300 cristais?
[5/6/20, 7:23:39 PM] Stephen: How much per kilo? Beautiful.
[5/6/20, 7:24:29 PM] Stephen: Or how many kilos is there for $120?
[5/6/20, 7:24:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Quanto voce paga por cada perfuração?
[5/6/20, 7:26:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: a kilo at $ 120
[5/6/20, 7:26:57 PM] Stephen: eu não paguei para ter nenhum perfurado antes. Eu tenho uma broca. mas eu não tenho tempo para fazer isso sozinho.
[5/6/20, 7:27:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Entendi
[5/6/20, 7:27:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ofereça um preço e eu olho pra você
[5/6/20, 7:28:35 PM] Stephen: não tenho ideia de quanto
[5/6/20, 7:29:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $0.50
[5/6/20, 7:33:06 PM] Stephen: $90.00 for 300?
[5/6/20, 7:33:51 PM] Stephen: isso seria justo?
[5/6/20, 7:34:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $150
[5/6/20, 7:35:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Gostou?
[5/6/20, 7:36:23 PM] Stephen: deixe-me pensar sobre isso.
[5/6/20, 7:36:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/6/20, 7:37:48 PM] Stephen: sim, mas eu quero comprar mais cristais
[5/6/20, 7:38:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/6/20, 7:38:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/6/20, 7:39:01 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Amanhã mandarei mais fotos.ok?
[5/6/20, 7:39:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/6/20, 7:40:50 PM] Stephen: Ok Good night.
[5/6/20, 7:41:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
[5/6/20, 7:41:27 PM] Stephen: 😴😴😴
[5/6/20, 7:41:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[5/6/20, 7:56:59 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/7/20, 8:46:47 AM] Stephen: Fabiana, Good morning. I have created a PDF file. I hope it helps.
‎[5/7/20, 8:48:59 AM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil-smaller.pdf • ‎6 pages ‎document omitted
[5/7/20, 8:49:17 AM] Stephen: I made the file size smaller.
[5/7/20, 8:50:56 AM] Stephen: If you do not have the agate slices and the spheres, please do not worry. I will just buy crystals from you.
[5/7/20, 8:53:45 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Good morning. I’ll send you pictures of rose quartz and amethyst shortly.
[5/7/20, 8:54:32 AM] Stephen: Ok. Thank you.
[5/7/20, 8:58:57 AM] Stephen: Você pode me enviar preços para os clusters de tagarine médios e pequenos? Também os aglomerados verdes médios e pequenos. Se encomendar US $ 1.000 ou mais, posso obter melhores preços?
[5/7/20, 9:05:09 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I will send prices soon
[5/7/20, 9:05:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes👍👍
‎[5/7/20, 9:24:06 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:37 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:38 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:40 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:40 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:43 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:43 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:45 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:45 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:46 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:46 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 9:24:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 9:24:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 9:24:49 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 9:24:59 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/7/20, 9:27:10 AM] Stephen: Are these amethyst the same price as the ones you sent me yesterday?
[5/7/20, 9:27:49 AM] Stephen: I like the darker pink spheres, what is the price per kilo?
[5/7/20, 9:28:17 AM] Stephen: I like these, I would like the clearer ones. Price per kilo?
[5/7/20, 9:35:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Um minuto
[5/7/20, 9:35:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I will send prices soon
[5/7/20, 9:36:13 AM] Stephen: 👍
‎[5/7/20, 9:40:15 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/7/20, 9:52:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $250
[5/7/20, 9:52:28 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $100
[5/7/20, 9:52:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $100
[5/7/20, 9:53:00 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $100
[5/7/20, 9:54:28 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $120
[5/7/20, 9:54:53 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70
[5/7/20, 9:55:04 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70
[5/7/20, 9:55:23 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $50
[5/7/20, 9:56:08 AM] Stephen: Are these per kilo prices?
[5/7/20, 9:56:55 AM] Stephen: Rose Quartz spheres I can get for $20/kilo near me.
‎[5/7/20, 9:59:50 AM] Stephen: ‎image omitted
[5/7/20, 10:01:15 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70
[5/7/20, 10:01:16 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Acima de dez quilos desconto de 10%
Acima de 100 quilos desconto de 20 %
[5/7/20, 10:01:51 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Em breve retornarei😊😊
[5/7/20, 10:10:13 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/7/20, 10:11:32 AM] Stephen: Ok. Yesterday you said the price of the tangerine and green quartz were lower.
[5/7/20, 10:12:22 AM] Stephen: What you said yesterday.
[5/7/20, 10:12:51 AM] Stephen: What you said yesterday.
[5/7/20, 10:13:00 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: At the moment this price.
[5/7/20, 10:16:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’m sorry, there are many customers and the fixed price is this. What price did I do for you?
[5/7/20, 11:25:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Box with three kilos of super extra $ 750 and box with three kilos of extra $ 300 box of green $ 150 box of tangerine $ 150 box of special $ 100
[5/7/20, 11:26:06 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Special Crystal Tip = $ 30 -extra = $ 50-green = $ 70-extra extra = $ 100
[5/7/20, 11:27:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Por favor Me confirme o pedido e manterei os preços que fiz para você.Obrigada.
[5/7/20, 11:56:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ???
[5/7/20, 11:57:29 AM] Stephen: Give me a minute I am at work.
[5/7/20, 11:58:06 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 12:07:54 PM] Stephen: Você disse ontem que a caixa de tangerina custa US $ 50 / quilo e a caixa está marcada como Pineia Extra Tangerine 3kg. Você também disse que a caixa de verde custava US $ 70 / quilo. Por favor, veja a captura de tela em anexo. Estou confuso. Por favor, veja o PDF que lhe enviei com as fotos. Existe uma maneira mais fácil de identificar quais são seus preços? O email seria melhor?
[5/7/20, 12:08:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe.manterei o preço para você
[5/7/20, 12:10:50 PM] Stephen: Sem problema. Você ainda tem todas as caixas que você me mostrou ontem disponíveis hoje?
[5/7/20, 12:10:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/7/20, 12:11:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Faça uma relação por gentileza que eu irei separar por favor
[5/7/20, 12:12:42 PM] Stephen: Você recebeu o PDF? Não tenho os pesos (número de quilos) para as caixas.
[5/7/20, 12:13:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Todas as caixas tem tres quilos
[5/7/20, 12:13:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Cada
[5/7/20, 12:14:17 PM] Stephen: Os pontos de cristal que você estava separando, são Extra? ou Super Extra?
[5/7/20, 12:14:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Extra
[5/7/20, 12:15:27 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 12:16:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 12:17:02 PM] Stephen: Vou usar meu pdf e montar outra lista para você.
[5/7/20, 12:17:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 12:17:28 PM] Stephen: Pensei que tivesse dito que anotou o preço ontem à noite?
[5/7/20, 12:18:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Somente anotei o preço das pontas e da especial e da ametista
[5/7/20, 12:18:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😬😬
[5/7/20, 12:19:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/7/20, 12:21:16 PM] Stephen: Você está no lugar com as caixas? Você poderia, por favor, tirar uma foto de cada caixa, para que eu possa ver a escrita na caixa, para garantir que tudo esteja correto. Depois de tirar as fotos, reunirei uma lista com as caixas que eu quero, juntamente com a descrição, para garantir que você saiba exatamente quais caixas eu quero. Obrigado.
[5/7/20, 12:23:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Daqui 30 minutos enviarei
[5/7/20, 12:24:53 PM] Stephen: Ok, obrigado, sem pressa. Estou trabalhando na lista com as fotos que posso ler a escrita na caixa. Vou aguardar que suas fotos terminem minha lista.
[5/7/20, 12:25:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/7/20, 12:39:40 PM] Stephen: Não há necessidade de enviar fotos dos pontos de cristal, apenas os clusters, por favor. Isso pode torná-lo menos confuso.
‎[5/7/20, 12:48:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:48:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:48:25 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:48:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:50:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:50:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:50:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:50:45 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 12:52:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/7/20, 12:53:13 PM] Stephen: Great. Thank you.
[5/7/20, 12:53:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Quantas gramas cada druza de especial 20 kilos?
[5/7/20, 12:54:33 PM] Stephen: Eu não entendo. Desculpa.
[5/7/20, 12:55:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Irei aguardar o pedido
[5/7/20, 12:57:35 PM] Stephen: Ok. How much is the Pinha Super Extra? What is the best price you can do for me?
[5/7/20, 12:58:00 PM] Stephen: Ok. How much is the Pinha Super Extra and What is the best price you can do for me?
[5/7/20, 12:58:23 PM] Stephen: Ok. How much is the Pinha Super Extra and What is the best price you can do for me?
[5/7/20, 12:59:45 PM] Stephen: Volto em 20 minutos.
[5/7/20, 1:00:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 1:01:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $200 por quilo
[5/7/20, 1:03:39 PM] Stephen: Ok. That is too much. I will check what I paid in Tucson Arizona.
[5/7/20, 1:04:16 PM] Stephen: I think I only paid $100/kilo.
[5/7/20, 1:05:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 1:06:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: As minhas pedras foram para Tucsom.Eu nao fui mas vendi para revenderem em Tucsom
[5/7/20, 1:07:38 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 1:07:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Farei por $150
[5/7/20, 1:07:58 PM] Stephen: I have gone. I have many friends there.
[5/7/20, 1:08:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce deve ter comprado minhas pedras em Tucson
[5/7/20, 1:15:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce comprou em Tucsom com cristais Maia ou sergio?
[5/7/20, 1:17:19 PM] Stephen: No. Ron Coleman and also MineraliA.
[5/7/20, 1:18:26 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Estarei aguardando a lista.ok?
[5/7/20, 1:19:00 PM] Stephen: Ok. I am working on it.
[5/7/20, 1:19:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 1:19:45 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 1:31:01 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 1:31:34 PM] Stephen: Sorry I do not understand portugese
[5/7/20, 1:32:16 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 1:54:34 PM] Stephen: Can you expplain? Box with three kilos of super extra $ 750 and box with three kilos of extra $ 300 box of green $ 150 box of tangerine $ 150 box of special $ 100
[5/7/20, 1:54:41 PM] Stephen: I am confused
[5/7/20, 1:57:18 PM] Stephen: Os pontos / dicas de cristal custam US $ 25 por quilo? Quero encomendar 6k, se forem, adicionarei à minha lista. Estou quase pronto.
[5/7/20, 1:58:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 1:58:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/7/20, 2:00:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: disregard this message👆👆
[5/7/20, 2:02:40 PM] Stephen: How much is this box? You said earlier it was $75 per kilo. Is that correct?
[5/7/20, 2:03:40 PM] Stephen: Sorry, I just looked again, $70 per kilo.
[5/7/20, 2:04:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: No.$70 .me desculpe😬😬
[5/7/20, 2:05:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/7/20, 2:10:58 PM] Stephen: Screen Shot 2020-05-07 at 8.16.45 AM.png ‎document omitted
[5/7/20, 2:11:15 PM] Stephen: What is this called? I want write it on my list.
‎[5/7/20, 2:13:34 PM] Stephen: druze.jpg ‎document omitted
[5/7/20, 2:14:16 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Druze-type quartz (agglomerates or cluster)
[5/7/20, 2:15:15 PM] Stephen: Ok perfect one minute I will send my list, do you want it in a PDF? Or Word Document?
[5/7/20, 2:16:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Word
[5/7/20, 2:16:59 PM] Stephen: Ok, do you have any large pieces like the one I showed you last night? They do not need to be super extra quality.
‎[5/7/20, 2:17:50 PM] Stephen: WhatsApp Video 2020-05-06 at 6.45.32 PM.mp4 ‎document omitted
[5/7/20, 2:17:55 PM] Stephen: Like this one
[5/7/20, 2:18:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/7/20, 2:19:41 PM] Stephen: Photos and pricing? Sending my list now, we can add or change it.
[5/7/20, 2:20:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/7/20, 2:20:22 PM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil.docx ‎document omitted
[5/7/20, 2:21:35 PM] Stephen: It comes to $1,885, without shipping. If you can lower any of the pricing I would appreciate it. If this shipment works out I hope after Covid to buy much more.
‎[5/7/20, 2:22:33 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:22:52 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/7/20, 2:23:03 PM] Stephen: Any like these?
‎[5/7/20, 2:26:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/7/20, 2:28:15 PM] Stephen: WOW! How much are those? Approximate weights?
‎[5/7/20, 2:29:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 2:29:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 2:29:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/7/20, 2:29:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70 por quilo todas 👆👆
‎[5/7/20, 2:30:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 2:30:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/7/20, 2:30:45 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/7/20, 2:30:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:31:07 PM] Stephen: Desculpe-me também um tempo para encontrar o google translate
[5/7/20, 2:31:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $100 as ultimmas tres pinhas👆👆
[5/7/20, 2:32:06 PM] Stephen: Pricing? On this one?
[5/7/20, 2:35:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou pesar pra vc
[5/7/20, 2:36:26 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 2:37:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $180 a peça toda de 1 kilo e 800 gramas
[5/7/20, 2:39:04 PM] Stephen: That is all it weighs? 1.8 kilos?
[5/7/20, 2:39:24 PM] Stephen: Isso é tudo o que pesa? 6 libras?
[5/7/20, 2:39:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/7/20, 2:40:07 PM] Stephen: Sorry Translator was wrong.
[5/7/20, 2:40:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 2:40:56 PM] Stephen: Quero todos, mas deixe-me ver seus vídeos novamente. Me dê alguns minutos.
[5/7/20, 2:42:06 PM] Stephen: Can you give me the approximate dimensions? Or take a photo with your hand in it. Thank you.
‎[5/7/20, 2:43:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:43:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:44:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:44:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:45:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:45:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:46:20 PM] Stephen: Can you weigh these and send me the weights for each. I think I want to buy a few
‎[5/7/20, 2:46:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:47:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:48:06 PM] Stephen: Se for mais fácil, basta escrever o peso no papel na frente dos cristais com o preço.
[5/7/20, 2:49:30 PM] Stephen: Se você colocar um número em cada um deles, isso também ajudaria. Posso apenas dizer que comprarei o número 4, número 6, número 7, por exemplo. Somente se for mais fácil para você.
[5/7/20, 2:49:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 2:49:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Um momento
[5/7/20, 2:50:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:50:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:51:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:52:06 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:52:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:52:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:53:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:53:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:53:58 PM] Stephen: Some of these were $70 per kilo? Correct?
[5/7/20, 2:54:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:54:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/7/20, 2:56:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Farei todas por $70
[5/7/20, 2:56:57 PM] Stephen: Sorry, I hope I am not confusing you.
[5/7/20, 2:57:07 PM] Stephen: Desculpe, espero não estar confundindo você.
‎[5/7/20, 2:57:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:57:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sem problemas
‎[5/7/20, 2:57:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:57:51 PM] Stephen: Se eu comprar todos, existe um preço ainda melhor?
‎[5/7/20, 2:57:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:58:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim farei um desconto final
‎[5/7/20, 2:58:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 2:58:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:59:30 PM] Stephen: Eu gosto de todos eles, esse é preto ou cinza? Ou sujo?
‎[5/7/20, 2:59:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 2:59:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Verde
‎[5/7/20, 3:00:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 3:00:14 PM] Stephen: 👍👍👍
[5/7/20, 3:00:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😬😬
‎[5/7/20, 3:00:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 3:04:11 PM] Stephen: Eu tive uma pergunta Você sabe o que a importação e os direitos estão chegando aos EUA? Você já enviou aqui antes? Eu quero saber meu custo final. Eu nunca importei do Brasil. Obrigado.
[5/7/20, 3:05:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim estamos exportando
[5/7/20, 3:06:42 PM] Stephen: Ok, eu preciso conhecer um esitmate sobre o que será frete, impostos e taxas. Isso determinará quanto eu posso gastar. Eu realmente aprecio toda a sua ajuda. Você tem cristais incríveis da sua mina.
[5/7/20, 3:07:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O frete esta custando $17 por quilo
[5/7/20, 3:08:30 PM] Stephen: Incluindo impostos, taxas e impostos?
[5/7/20, 3:09:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu pagarei $50 por caixa e voce paga $17 por quilo.me envie seu pedido que farei um desconto final.
[5/7/20, 3:10:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/7/20, 3:11:01 PM] Stephen: Está bem. Obrigado
[5/7/20, 3:11:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Por nada
[5/7/20, 3:11:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 3:11:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🇧🇷
[5/7/20, 3:11:49 PM] Stephen: Eu quero todos os que você me mostrou. Você tem aglomerados de cristal maiores?
[5/7/20, 3:13:18 PM] Stephen: Posso pagar com o PayPal correto?
[5/7/20, 3:13:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Semana que vem chega mais para lavar
[5/7/20, 3:13:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/7/20, 3:14:32 PM] Stephen: Devo esperar? Até a próxima semana e juntá-los todos?
[5/7/20, 3:15:24 PM] Stephen: Você recebeu minha lista? Corrigir?
[5/7/20, 3:15:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vamos exportar amanhã. As outras pedras em outra remessa
[5/7/20, 3:16:27 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Recebi😊😊
[5/7/20, 3:17:12 PM] Stephen: É mais fácil para eles embarcarem juntos? Posso pagar um depósito e depois ver se há mais alguma coisa que eu queira adicionar.
[5/7/20, 3:17:19 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 3:17:34 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 3:19:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vamos fechar esse pedido e na próxima semana fazemos um novo pedido.ok?
[5/7/20, 3:20:05 PM] Stephen: ok
[5/7/20, 3:20:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/7/20, 3:21:48 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou conferir a lista e mais tarde falamos.muito obrigada.
[5/7/20, 3:22:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’ll check the list and talk later.Thank you very much.
[5/7/20, 3:22:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
[5/7/20, 3:22:48 PM] Stephen: Ok, please don
[5/7/20, 3:23:24 PM] Stephen: OK please don’t sell the ones I want. 😆😄😉
[5/7/20, 3:23:34 PM] Stephen: OK, por favor, não venda os que eu quero.
[5/7/20, 3:24:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok😊😊
[5/7/20, 3:26:17 PM] Stephen: Existem 7 dos grupos maiores? Corrigir?
[5/7/20, 3:30:10 PM] Stephen: Desculpe, houve 8.
‎[5/7/20, 3:30:19 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/7/20, 3:34:26 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Pode conferir a lista com calma.nao tem pressa.Mais tarde falamos.Ja separei todas as suas pedras.👍
[5/7/20, 3:39:28 PM] Stephen: Perfeito. Eu estou muito calmo agora. Se você tiver outros cristais bonitos que não tenha me mostrado, faça-o antes de finalizarmos este pedido. Tenha uma boa noite. Falo com você amanhã. Estou acordado cedo, então fique à vontade para enviar mensagens a qualquer momento
[5/7/20, 3:40:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Mando sim
[5/7/20, 3:40:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/7/20, 3:40:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 3:40:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/7/20, 3:41:02 PM] Stephen: 👍👍😴😴😴
‎[5/7/20, 3:43:43 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/7/20, 3:46:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏
[5/7/20, 3:46:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Linda
[5/7/20, 3:59:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto a $ 70 cada quilo
[5/7/20, 4:20:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto
‎[5/7/20, 4:52:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Documento (1).docx • ‎1 page ‎document omitted
[5/7/20, 4:54:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto?
[5/7/20, 4:55:10 PM] Stephen: Eu acho que você esqueceu a perfuração dos pontos / dicas.
[5/7/20, 4:56:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/7/20, 4:56:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $150
[5/7/20, 4:56:59 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Total $5.156
[5/7/20, 4:59:43 PM] Stephen: É $ 150 para perfurar 300 pontos? Minha lista pediu 400 pontos perfurados. é possível realizar teses por US $ 0,40 cada?
[5/7/20, 5:00:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/7/20, 5:00:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/7/20, 5:00:56 PM] Stephen: Além disso. Eu acho que esta linha está incorreta?

3kg pinha extra $ 100k ………………………….. $ 100
[5/7/20, 5:01:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 5:01:40 PM] Stephen: A menos que você queira me dar um desconto SUPER.
[5/7/20, 5:02:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Foi erro de digitação
[5/7/20, 5:02:45 PM] Stephen: Compreendo
[5/7/20, 5:04:07 PM] Stephen: eu só ia gastar $ 500. 🙄🙄🙄 Mas seus cristais são lindos demais.
[5/7/20, 5:04:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊
[5/7/20, 5:06:22 PM] Stephen: se você tiver e outro cristal muito bonito que não me mostrou, envie fotos amanhã. nós podemos finalizar o pedido amanhã.
[5/7/20, 5:25:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/7/20, 5:25:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/7/20, 5:25:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/7/20, 5:43:59 PM] Stephen: Esqueci de perguntar, você tem algum ponto de tangerina? se você puder enviar uma foto amanhã, seria ótimo.
[5/7/20, 5:45:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou mandar foto daqui a pouco
[5/7/20, 5:46:10 PM] Stephen: amanhã está bem.
‎[5/7/20, 5:49:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/7/20, 5:49:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/7/20, 5:51:27 PM] Stephen: Está bem. estava procurando por mais laranja. tenha uma boa noite. Mais uma vez obrigado pelo seu tempo.
[5/7/20, 5:58:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Por nada.
[5/7/20, 6:03:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $25 por kilo.cada caixa com tres quilos.duas caixas prontas.
[5/7/20, 6:07:01 PM] Stephen: 😁😁😁
[5/7/20, 6:07:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😃😃
[5/7/20, 6:09:47 PM] Stephen: Você sabe aproximadamente quantos cristais por quilo? algumas dessas são pequenas o suficiente para pendentes?
[5/7/20, 6:10:18 PM] Stephen: Eu pensei que você tinha terminado o dia? 😁😁😁
[5/7/20, 6:11:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $75+$75 (duas caixas com 3 kilos )+(17$×6 kilos=102)=$252
[5/7/20, 6:12:01 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: +_ 20 peças
[5/7/20, 6:12:41 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 6:12:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 6:13:05 PM] Stephen: I am confused by these numbers. Sorry.
[5/7/20, 6:13:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sem problemas
[5/7/20, 6:13:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Depois mando detalhado
[5/7/20, 6:14:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Quantos quilos?
[5/7/20, 6:14:19 PM] Stephen: Você está dizendo que me venderá os pontos claros a US $ 17 por quilo?
[5/7/20, 6:14:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Seis?
[5/7/20, 6:14:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $25
[5/7/20, 6:14:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $17 frete
[5/7/20, 6:14:48 PM] Stephen: Ahh!
[5/7/20, 6:14:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $25
[5/7/20, 6:15:09 PM] Stephen: 👍
[5/7/20, 6:15:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/7/20, 6:18:10 PM] Stephen: Eu tenho que ir agora. conversaremos amanhã de manhã. tenha uma boa noite. me envie uma mensagem quando chegar à sua loja. boa noite. realmente. boa noite.😁😁😁
[5/7/20, 6:32:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/7/20, 6:49:45 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 8:30:09 AM] Stephen: Bom Dia. Você pode me enviar a lista atualizada? E as fotos de quaisquer aglomerados de cristal maiores que você possa ter. Vou comprar as duas caixas de pontos de tangerina. Seria possível ter alguns desses perfurados, para que possam ser usados ​​como pingentes? Como os pontos de cristal claro que você está sendo perfurado para mim?
[5/8/20, 8:36:19 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia.Ainda nao estou na loja.Falamos daqui a pouco.Sim.Farei a perfuração. 😊
[5/8/20, 8:36:50 AM] Stephen: OK.
[5/8/20, 8:37:51 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
‎[5/8/20, 8:56:00 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 8:56:59 AM] Stephen: Obrigado.
‎[5/8/20, 9:06:23 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/8/20, 9:07:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:07:23 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:07:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:07:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:07:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:07:55 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:08:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:10:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:11:03 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 9:12:47 AM] Stephen: One minute please.
[5/8/20, 9:13:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/8/20, 9:15:07 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sao druzas de quartzo super extra a $70 o quilo
[5/8/20, 9:17:21 AM] Stephen: Bonita. Você está me tentando. Se eu comprar todos, qual é o preço por quilo?
[5/8/20, 9:18:02 AM] Stephen: Está bem. Acabei de receber sua resposta.
[5/8/20, 9:18:25 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊
[5/8/20, 9:18:33 AM] Stephen: Quilos totais para aqueles?
[5/8/20, 9:19:05 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou pesar.um minuto por favor.
[5/8/20, 9:19:12 AM] Stephen: OK
[5/8/20, 9:20:53 AM] Stephen: Você também pode me enviar algumas fotos do druso que são US $ 10 por quilo? Estou decidindo se devo obtê-los. Quero ter certeza de que tenho alguns clusters de cristal agradáveis ​​e menos caros para oferecer aos meus clientes. Obrigado.
‎[5/8/20, 9:22:33 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:23:01 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:23:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 9:23:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/8/20, 9:24:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:24:46 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 9:25:03 AM] Stephen: Eu também tenho que levar em consideração que é US $ 17 por quilo adicional para frete.😬
‎[5/8/20, 9:25:36 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 9:25:45 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
‎[5/8/20, 9:27:06 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 9:29:40 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/8/20, 9:30:00 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Miniatura especial 👆👆
[5/8/20, 9:30:42 AM] Stephen: Mais um? Ou esse é o último? Isso é um adicional de US $ 1410,50? Não incluindo frete.
[5/8/20, 9:31:13 AM] Stephen: Are these $10 per kilo?
[5/8/20, 9:31:28 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/8/20, 9:32:19 AM] Stephen: plus $17 frieght?
[5/8/20, 9:32:25 AM] Stephen: per kilo/
[5/8/20, 9:33:45 AM] Stephen: Eles também são lindos.
[5/8/20, 9:34:20 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/8/20, 9:34:36 AM] Stephen: 👍
‎[5/8/20, 9:35:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 9:36:31 AM] Stephen: Adicione-os ao meu pedido. Os oito grupos que você me mostrou hoje.
[5/8/20, 9:36:53 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 9:38:30 AM] Stephen: Você conhece uma estimativa de quanto tempo levará para obter os pontos perfurados? E estimar quanto tempo leva uma remessa de você para mim? um palpite? apenas curioso. Eu nunca pedi do Brasil.
[5/8/20, 9:39:23 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Se possível me envie o pedido total e eu confiro por gentileza .
[5/8/20, 9:40:13 AM] Stephen: ??? I thought you were doing a list?
[5/8/20, 9:40:25 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O tempo que pedem para entregar no Eua sao trinta dias mas chega antes com 10 dias.
[5/8/20, 9:40:36 AM] Stephen: ??? Eu pensei que você estava fazendo uma lista?
[5/8/20, 9:40:57 AM] Stephen: OK
[5/8/20, 9:41:10 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou verificar o tempo que leva para perfurar mas deve ser rápido
[5/8/20, 9:41:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok.vou fazer
[5/8/20, 9:41:32 AM] Stephen: OK
[5/8/20, 9:42:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Farei a lista e falamos daqui a pouco.
[5/8/20, 9:42:40 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Mais um
[5/8/20, 9:43:40 AM] Stephen: Ok, use sua lista de ontem e adicione os grupos de hoje e os pontos de tangerina. Por favor, perfure os 20 menores pontos de tangerina. Obrigado.
[5/8/20, 9:44:45 AM] Stephen: Isso totaliza 8 grandes grupos esta manhã? Corrigir?
[5/8/20, 9:46:33 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ao total serao quantos pontos perfurados claros e quantos perfurados tangerina?
[5/8/20, 9:46:40 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/8/20, 9:47:18 AM] Stephen: Para perfuração?
[5/8/20, 9:47:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/8/20, 9:48:20 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 400 perfurados claros e 20 perfurados tangerina?
[5/8/20, 9:48:35 AM] Stephen: Eu gostaria de ter 400 pontos claros perfurados e 20 pontos de tangerina perfurados. Eles devem ser perfurados na parte superior e o furo deve ter no mínimo 2 mm. Por favor, deixe-me saber se isso é possível.
[5/8/20, 9:49:01 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes.e possível
[5/8/20, 9:49:36 AM] Stephen: Ótimo! Obrigado. Eu acho que alguns dos farão colares muito bonitos.
[5/8/20, 9:49:54 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏😃😃
[5/8/20, 9:49:58 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/8/20, 9:50:11 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Farei a lista.
[5/8/20, 9:50:29 AM] Stephen: Espero que dê certo e estarei pedindo muito mais de você. Você tem pontos de quartzo de menor grau ou todos os seus extras e super?
[5/8/20, 9:51:30 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tenho pontos de quartzo comum e especial mais baratos.
[5/8/20, 9:53:03 AM] Stephen: Está bem. Ótimo, depois de terminar a lista, você pode me mostrar um pouco? Eu posso adicionar alguns quilos ao pedido.
[5/8/20, 9:53:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.Vou mandar fotos.
[5/8/20, 9:54:05 AM] Stephen: Você tem outros minerais saindo da sua mina? Eu quero ver apenas os minerais e cristais que vêm da sua mina.😉
[5/8/20, 9:55:13 AM] Stephen: Ótimo. Vou deixar você trabalhar na lista. Falo com você em breve. Hora de concluir meu inventário e colocar itens on-line. Preciso vender muito antes que esta remessa chegue.
[5/8/20, 9:55:43 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Somente a ametista nao é de minha mina.
[5/8/20, 9:55:56 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tenho pontos verdes também.
[5/8/20, 9:57:15 AM] Stephen: Quando você terminar a lista, envie-me fotos dos pontos verdes também.
[5/8/20, 9:57:51 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 10:12:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou fazer intervalo para o almoço em duas horas falamos novamente.
[5/8/20, 10:13:18 AM] Stephen: ok
[5/8/20, 10:19:21 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Farei os pontos verdes a $25 o quilo e pontos comuns a $15 o quilo
[5/8/20, 10:20:49 AM] Stephen: Ok, por favor me envie fotos e então eu posso decidir. Obrigado.
[5/8/20, 10:21:14 AM] Stephen: Quando você terminar o seu almoço.
[5/8/20, 10:24:07 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Os funcionários tem que selecionar os pontos verdes e os pontos comuns para que eu possa tirar fotos.Daqui duas horas os funcionários retornam.ok.se quiser fazer a lista eu irei somente conferir.ok?
[5/8/20, 10:31:55 AM] Stephen: OK. I am working on it.
[5/8/20, 10:54:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😃😃👍👍
[5/8/20, 10:57:37 AM] Stephen: Aqui está a lista com as fotos, para que você saiba e eu sei exatamente o que cristais e caixas. Criei um PDF, posso enviar o documento do Word, mas é um tamanho de arquivo muito grande. Posso enviar sem as fotos, se isso ajudar. Como estou ultrapassando os 100 mil, há um desconto? Estou nervoso por gastar tanto dinheiro. Espero que entenda.
‎[5/8/20, 10:57:54 AM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil-Updated Friday May 8-reduces.pdf • ‎7 pages ‎document omitted
[5/8/20, 11:01:20 AM] Stephen: Por favor, deixe-me saber se eu cometi algum erro, se assim for, eu os corrigirei.
[5/8/20, 11:02:50 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto 👏👏
[5/8/20, 11:04:03 AM] Stephen: Eu já encontrei um erro. O total de pontos claros deve ser de US $ 150, e não de US $ 330, corrigirei e examinarei mais de perto o documento.
[5/8/20, 11:04:18 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 11:07:06 AM] Stephen: Pinha Extra Box, tenho $ 25 por quilo, está correto? Super é de US $ 100 / k?
[5/8/20, 11:08:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Fiz o preco de super extra pelo mesmo preço de extra
[5/8/20, 11:08:56 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Extra $100
[5/8/20, 11:09:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Super extra $150
[5/8/20, 11:09:16 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto?
[5/8/20, 11:11:53 AM] Stephen: So Super Extra and Extra are the same price for me? $ 100 / K ?, If so I will make the correction on the document.
[5/8/20, 11:13:15 AM] Stephen: Os pontos são de qualidade extra? Eles custam US $ 25 / K, mas os clusters são mais? Apenas checando. Quero garantir que este documento esteja completamente correto. Obrigado.
[5/8/20, 11:13:24 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/8/20, 11:13:49 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.yes👍👍
[5/8/20, 11:14:01 AM] Stephen: OK
[5/8/20, 11:14:11 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/8/20, 11:14:35 AM] Stephen: Deixe-me terminar de revisar o documento. Vou enviar em 5 minutos.
[5/8/20, 11:14:49 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/8/20, 11:18:45 AM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil-Updated Friday May 8-1115am-reduced.pdf • ‎7 pages ‎document omitted
[5/8/20, 11:21:39 AM] Stephen: Talvez eu precise remover algumas coisas, não tenho certeza se posso pagar US $ 7689,35. Eu vou pensar sobre isso. Por favor, envie-me as fotos dos pontos e então eu posso tomar uma decisão.
[5/8/20, 11:22:33 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Daqui uma hora enviarei fotos👍👍
[5/8/20, 11:23:16 AM] Stephen: Ok, falo com você em uma hora
‎[5/8/20, 11:25:13 AM] Stephen: Screen Shot 2020-05-08 at 11.23.55 AM.png ‎document omitted
[5/8/20, 11:27:00 AM] Stephen: Você disse isso outro dia, isso ainda é possível? Isso vai me ajudar.

Acima de dez quilos de desconto de 10%
Acima de 100 quilos de desconto de 20%
[5/8/20, 11:28:44 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu ja fiz o desconto em todas as peças mas farei um desconto sobre o valor total de 2%👍👍
[5/8/20, 11:33:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu ja fiz descontos nas pecas mas vou fazer 5 % de desconto no valor total.ok?👍👍
[5/8/20, 11:34:55 AM] Stephen: OK eu vou pensar sobre isso. Talvez eu precise retirar alguns dos aglomerados maiores. Mas deixe-me pensar e fazer alguma pesquisa. Envie-me as fotos quando seus funcionários voltarem e eu tomarei uma decisão. Obrigado.
[5/8/20, 11:37:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/8/20, 11:46:25 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/8/20, 11:53:12 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Fiz desconto de $80 por quilo nas druzas super extras
‎[5/8/20, 12:02:59 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 12:03:36 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 12:05:28 PM] Stephen: Thank you.
[5/8/20, 12:13:30 PM] Stephen: Aqueles são bonitos. Eu tenho vários tipos diferentes de esferas, pirita, lápis-lírio, jaspe oceânico, selenito, calcita laranja, calcita azul, ametista, cristal claro e talvez outros tipos.
‎[5/8/20, 12:15:01 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/8/20, 1:12:17 PM] Stephen: avise-me quando você tiver as fotos e finalizaremos o pedido. obrigado.
[5/8/20, 1:43:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏👏👏
[5/8/20, 1:45:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Em poucos minutos enviarei as fotos
[5/8/20, 1:48:13 PM] Stephen: Acabei de perceber que esqueci de calcular o preço de um cluster: Large Cluster – 1,2k 1,2 $ 70 / K $ 84,00. Adicionarei antes de finalizar o pedido.
[5/8/20, 1:49:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 1:50:54 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 1:51:53 PM] Stephen: Eu também vi dois grupos no seu instograma. Eu comentei sobre eles. Eles ainda estão disponíveis? Eu posso enviar fotos.
[5/8/20, 1:52:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me envie fotos para que eu possa confirmar disponibilidade
[5/8/20, 1:54:21 PM] Stephen: https://www.instagram.com/p/B_iwPBaHj-5/?utm_source=ig_web_copy_link
[5/8/20, 1:54:44 PM] Stephen: https://www.instagram.com/p/B_iHDCkHUvK/?utm_source=ig_web_copy_link
[5/8/20, 1:58:45 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ja foi vendida
[5/8/20, 1:58:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ja foi vendida
[5/8/20, 1:59:15 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 1:59:21 PM] Stephen: 👍
‎[5/8/20, 2:00:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 2:01:54 PM] Stephen: 👍
‎[5/8/20, 2:02:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 2:05:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 2:07:00 PM] Stephen: Eles parecem bem. Posso comprar 1 quilo de cada?
‎[5/8/20, 2:07:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/8/20, 2:07:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 2:07:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
‎[5/8/20, 2:26:02 PM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil – Final Order – May 8 222pm – smallfile.pdf • ‎8 pages ‎document omitted
‎[5/8/20, 2:28:23 PM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil – Final Order – May 8 222pm without photos.docx ‎document omitted
[5/8/20, 2:29:21 PM] Stephen: Está bem. Acabei de enviar o pedido final com fotos como PDF e um documento do Word sem as fotos. Verifique e informe-me se está tudo correto. Obrigado.
[5/8/20, 2:30:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto.Me envie seu nome completo e endereço com telefone e email para prencher a nota fiscal e enviar a transportadora.Irei embalar amanhã e mandar fazer os perfurações. Enviarei toda a mercadoria na terça feira da semana que vem.
[5/8/20, 2:34:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Muito obrigada
[5/8/20, 2:34:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
[5/8/20, 2:34:36 PM] Stephen: A remessa deve ser enviada para o meu endereço comercial. E o email é o meu endereço de email comercial do PayPal:
Stephen Waudby
Cube Minerals, LLC
[5/8/20, 2:34:43 PM] Stephen: one minute
[5/8/20, 2:34:58 PM] Stephen: Google translate is messing this up.
[5/8/20, 2:35:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 2:37:02 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 2:37:27 PM] Stephen: Stephen Waudby
Cube Minerals, LLC
Marshall Curated
8371 W Main St, Marshall, VA 20115
USA

Email: orders@cubeminerals.com
phone: +1 703-727-7630
[5/8/20, 2:37:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/8/20, 2:37:36 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🇧🇷🇧🇷
[5/8/20, 2:37:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ✈️✈️
[5/8/20, 2:38:05 PM] Stephen: Agora eu preciso fazer uma viagem para ver a mina!
[5/8/20, 2:38:36 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.srra muito bem vindo🙏🙏
[5/8/20, 2:40:30 PM] Stephen: Quando você acha que enviará a fatura do PayPal? Quero ter certeza de que não sinto falta e pagar imediatamente. Obrigado.
[5/8/20, 2:42:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Daqui duas horas
[5/8/20, 2:43:45 PM] Stephen: Perfeito. Vou verificar meu e-mail em algumas horas. Vou enviar uma mensagem informando que eu a recebi. Por favor, liste todos os produtos na fatura. Isto é para minha contabilidade. Obrigado.
[5/8/20, 2:44:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 2:45:15 PM] Stephen: 🙏🙏🙏
[5/8/20, 2:58:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ao total 104.9.confira por favor
[5/8/20, 3:19:21 PM] Stephen: pelos quilos?
‎[5/8/20, 3:24:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 3:25:01 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ao total 105.5 kilos
[5/8/20, 3:28:01 PM] Stephen: Apenas verifiquei duas vezes e o total de quilos é 106,05. A menos que eu tenha o peso errado em um dos clusters. Por favor, avise-me e examinarei todas as fotos e verifique novamente os pesos. Obrigado. Percebi que tinha o número errado de quilos na linha para os custos de frete. Eu vou corrigir isso.
[5/8/20, 3:32:05 PM] Stephen: Você conseguiu esse cristal?
[5/8/20, 3:32:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim👍👍
[5/8/20, 3:33:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Confira por favor.obrigada
[5/8/20, 3:35:27 PM] Stephen: Did you get the 1 kilo of pontos comuns and pontos verdes? My total still comes to 106.05.
[5/8/20, 3:36:28 PM] Stephen: Eu verifiquei todos os pesos dos grupos de cristal individuais das fotos que você me enviou.
[5/8/20, 3:37:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.esta correto👍👍
‎[5/8/20, 3:39:08 PM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil – Final Order – May 8 338pm without photos.pdf • ‎2 pages ‎document omitted
[5/8/20, 3:40:36 PM] Stephen: Isso parece correto agora?
[5/8/20, 3:41:26 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Correto👏👏
[5/8/20, 3:41:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
‎[5/8/20, 3:43:32 PM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil final order may 8 338pm – small file.pdf • ‎8 pages ‎document omitted
[5/8/20, 3:44:02 PM] Stephen: Aqui está o arquivo corrigido com as fotos.
[5/8/20, 3:44:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
‎[5/8/20, 3:45:50 PM] Stephen: Pricing – Fabiana – crystalthebrasil – Final Order – May 8 338pm without photos.docx ‎document omitted
[5/8/20, 3:46:19 PM] Stephen: Aqui está o documento do Word corrigido.
[5/8/20, 3:46:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/8/20, 3:46:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Em breve enviarei o boleto
[5/8/20, 3:47:19 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 3:53:01 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
‎[5/8/20, 3:59:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 4:00:57 PM] Stephen: I cannot read Portugese. Let me go check PayPal.
[5/8/20, 4:01:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/8/20, 4:04:11 PM] Stephen: Você pode enviá-lo como uma fatura?
[5/8/20, 4:07:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Estou com esse problema.nao estou sabendo enviar a fatura.voce pode fazer um deposito em minha conta corrente pelo Western-union??
[5/8/20, 4:09:40 PM] Stephen: I do not use Western Union
[5/8/20, 4:11:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Posso passar minha conta corrente e dados e voce faz a transferência bancária . Irei enviar o telefone de tres pessoas para confirnar a minha idoneidade.
[5/8/20, 4:13:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok?
[5/8/20, 4:13:23 PM] Stephen: Estou ligando para o PayPal. Consigo ver o pedido, mas preciso descobrir como pagá-lo.
[5/8/20, 4:14:29 PM] Stephen: Não quero passar pelo meu banco, há muitas taxas. Vou tentar obter uma resposta do PayPal.
[5/8/20, 4:14:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Estou com dois clientes com o mesmo problema. Nao entendo o que esta acontecendo. A ultima fatura que enviei foi para o Japao e deu certo.
[5/8/20, 4:16:27 PM] Stephen: Me dê alguns miniutes. Paypal está fechado. Posso enviar instruções sobre o envio de uma fatura do Paypal. Isso é muito fácil.
[5/8/20, 4:23:59 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me envie como devo proceder em português por favor.muito grata.
[5/8/20, 4:33:48 PM] Stephen: Ok, aqui estão as capturas de tela. Se você apenas colocar meu endereço de e-mail e os itens, o Paypal me enviará um e-mail e eu posso colocar meu endereço de entrega e pagar a fatura. Dessa forma, a fatura está lá e mostra tudo o que eu comprei. Isso também é exigido pelo meu contador.
‎[5/8/20, 4:34:03 PM] Stephen: PayPal-1.jpg ‎document omitted
‎[5/8/20, 4:34:17 PM] Stephen: PayPal-02.jpg ‎document omitted
‎[5/8/20, 4:34:26 PM] Stephen: PayPal-03.jpg ‎document omitted
‎[5/8/20, 4:34:32 PM] Stephen: PayPal-04.jpg ‎document omitted
[5/8/20, 4:35:09 PM] Stephen: Deixe-me saber que você entende, se não eu posso colocá-lo em um arquivo PDF.
[5/8/20, 4:35:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Muito obrigada 🙏🙏
Vou tentar fazer e retorno em breve
[5/8/20, 4:37:28 PM] Stephen: Você tem o aplicativo do PayPal? Você está usando seu telefone? Nesse caso, posso enviar capturas de tela e instruções.
[5/8/20, 4:38:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Estou usando meu telefone.e ja recebi pelo paypal
‎[5/8/20, 4:39:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 4:39:47 PM] Stephen: Strange, It says I haven’t paid
[5/8/20, 4:39:52 PM] Stephen: I think it says pending.
[5/8/20, 4:40:22 PM] Stephen: one minute
[5/8/20, 4:41:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
‎[5/8/20, 4:45:52 PM] Stephen: paypalmobile-001.png ‎document omitted
‎[5/8/20, 4:46:00 PM] Stephen: paypalmobile-002.png ‎document omitted
‎[5/8/20, 4:46:06 PM] Stephen: paypalmobile-003.png ‎document omitted
[5/8/20, 4:48:45 PM] Stephen: Aqui estão as capturas de tela que acabei de criar para o aplicativo móvel Paypal. 1 Faça login, clique no botão de faturamento na parte inferior, clique no ícone mais na parte inferior, preencha meu endereço de e-mail, insira cada um dos produtos, insira o desconto e insira o frete. Certifique-se de selecionar dólares americanos. Depois clique no botão Avançar. Se você estiver usando o Android, pode ser um pouco diferente.
[5/8/20, 4:49:21 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Muito obrigada 🙏🙏
[5/8/20, 4:50:39 PM] Stephen: Você é muito bem-vindo. Meu negócio principal usando computadores!
[5/8/20, 4:50:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏
[5/8/20, 4:52:50 PM] Stephen: Deixe-me saber se você tiver dúvidas, eu posso tentar ajudar. Espero que isso ajude você com negócios futuros. Além disso, se você fizer dessa maneira, sempre terá minhas informações e será muito mais fácil no próximo pedido. Você pode fazer a fatura conforme eu seleciono itens e alterá-la se houver alterações ou mais itens que desejar. Dessa forma, você não terá que fazer todos os cálculos, e eu também não.😁😜🤪
[5/8/20, 4:53:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/8/20, 4:59:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Um de meus parceiros irá entrar em contato para resolvermos. Ok?Muito obrigada pela paciência.
[5/8/20, 5:00:44 PM] Stephen: Está bem. obrigado
[5/8/20, 5:01:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu agradeco muito🇧🇷🇧🇷
[5/8/20, 5:01:48 PM] Stephen: você pode me dizer as dimensões deste cristal?
‎[5/8/20, 5:01:54 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/8/20, 5:02:41 PM] Stephen: você é muito bem-vindo
[5/8/20, 5:03:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu so sei quantos quilos tem😂😂😂😂
[5/8/20, 5:03:26 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Foi um grande prazer
[5/8/20, 5:04:25 PM] Stephen: é possível obter medições? um cliente está perguntando.
[5/8/20, 5:04:29 PM] Stephen: 😁😁😁
[5/8/20, 5:05:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.mas agora é tarde e todos funcionários ja foram embora e eu nao estou na loja.
[5/8/20, 5:06:36 PM] Stephen: Está bem. Eu direi a eles que terei as medidas amanhã.
[5/8/20, 5:06:56 PM] Stephen: você estará aí amanhã?
[5/8/20, 5:20:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/8/20, 5:20:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/8/20, 5:20:18 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 5:20:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
‎[5/8/20, 6:07:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/8/20, 6:17:28 PM] Stephen: 👍
[5/8/20, 6:17:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/8/20, 6:34:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Se voce quiser fazer uma transferência bancária em minha conta corrente posso descontar os valores de taxas que tera que pagar.ok?Nessa segunda feira irei no banco para pegar um papel para um outro cliente fazer uma transferência bancária para mim e peço para voce também.
[5/8/20, 6:37:42 PM] Stephen: Obrigado, mas eu prefiro usar Paypal. O Paypal ajuda na minha contabilidade e também rastreia o pedido. Como não tenho um pedido seu, é a melhor solução para esse pedido. Espero que entenda.
[5/8/20, 6:38:58 PM] Stephen: Posso tentar ligar para o Paypal amanhã. Compre desde Covid-19 eles têm menos trabalhadores.
[5/8/20, 6:39:36 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao entendo. Outros clientes fizeram o pagamento pelo paypal
[5/8/20, 6:41:22 PM] Stephen: vou verificar com paypal. estou enviando uma mensagem para eles agora. Eu sei que posso pagar através do paypal se você enviar a fatura. Eu já fiz isso muitas vezes.
[5/8/20, 6:42:25 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou pedir para meu filho enviar a fatura em nome dele.Ele chama lucas Eduardo Cury de Souza.Meu filho esta viajando. Assim que ele chegar enviarei a fatura.ok?
[5/8/20, 6:45:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🥳🥳🥳🥳
‎[5/8/20, 6:47:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 6:55:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/8/20, 6:55:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[5/8/20, 6:56:12 PM] Stephen: 👍 Thank you.
[5/8/20, 6:56:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
[5/8/20, 6:57:08 PM] Stephen: Você tentou fazer a fatura através do aplicativo Paypal?
[5/8/20, 6:57:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce recebeu a fatura do meu filho?
‎[5/8/20, 6:58:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/8/20, 6:58:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/8/20, 6:58:59 PM] Stephen: um minuto. deixe-me ver.
[5/8/20, 7:00:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70 por quilo
[5/8/20, 7:01:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $70 por quilo
[5/8/20, 7:01:07 PM] Stephen: eu não recebi uma fatura. Eu recebi um pedido de dinheiro. vou precisar de uma fatura através do Paypal, a menos que eu possa entrar em contato com alguém no Paypal.
[5/8/20, 7:01:55 PM] Stephen: Obrigado, eles são lindos, mas não posso gastar mais dinheiro.
[5/8/20, 7:02:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/8/20, 7:04:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/8/20, 7:04:33 PM] Stephen: Você pode criar uma fatura usando o PayPal no site usando seu telefone. Eu preciso sair agora. Estarei de volta on-line pela manhã. Vou verificar pela manhã a fatura. tenha uma boa noite.
[5/8/20, 7:05:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite!!!
[5/8/20, 7:13:48 PM] Stephen: 👍👍👍😴😴😴
‎[5/8/20, 7:52:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/8/20, 7:57:31 PM] Stephen: Está bem. Eu não estou em casa. vou verificar quando chegar em casa mais tarde. obrigado.
[5/8/20, 8:08:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/8/20, 9:48:24 PM] Stephen: Não há fatura. é outro pedido de dinheiro. deixe-me esperar para ouvir do Paypal. Boa noite.
[5/8/20, 9:49:52 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu fiz o mesmo procedimento e outros clientes conseguiram pagar,nao estou entendendo o que aconteceu. Ate amanhã. Tenha uma boa noite.
[5/9/20, 4:31:29 AM] Stephen: Talvez os problemas sejam que você não tem uma conta comercial. Se você tem um negócio e é certificado pelo PayPal, pode fazer faturas. Eu gostaria que você tivesse me dito que não tinha uma conta comercial do PayPal. Eu não teria passado todo esse tempo enviando instruções. Aguardarei a resposta do PayPal para descobrir quais são minhas proteções em relação a “Solicitações de dinheiro”. Espero que você esteja sendo honesto comigo. Seu Facebook e Instagram são contas muito novas. O endereço no seu Instagram está registrado em uma empresa de fornecimento de peças para tratores. Se você enviou pedidos para os EUA ou tem outros clientes comerciais em todo o mundo, entre em contato com três deles como referência. Se isso não for possível, aguarde até eu receber uma resposta do PayPal. Obrigado.
[5/9/20, 6:13:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe pelo transtorno.Tenho uma mineradora em Corinto e posso te passar tres referências pessoais.nao se preocupe sou honesta.
[5/9/20, 6:14:23 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada pela ajuda
[5/9/20, 6:16:19 AM] Stephen: Obrigado. Estou aguardando uma mensagem do Paypal e entraremos em contato com você assim que eu ouvir. Obrigado pela sua paciência. Tenha um ótimo dia.
[5/9/20, 6:16:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/9/20, 6:17:06 AM] Stephen: Você é muito bem-vindo.
[5/9/20, 6:17:17 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
[5/9/20, 6:29:45 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: No meu endereço constam tres galpões. A trator peças é meu vizinho.
[5/9/20, 6:37:07 AM] Stephen: ESTÁ BEM. Eu estava apenas checando. Sou uma pequena empresa e adoro apoiar pequenas empresas. Espero que o Paypal volte em breve para mim e que possamos resolver isso. Mais uma vez obrigado pela sua paciência.
[5/9/20, 6:38:11 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada!!
[5/9/20, 6:39:31 AM] Stephen: 😁🙏👍
[5/9/20, 6:39:57 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/9/20, 7:24:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: https://www.descubraonline.com/cnpj/mineracao-do-brasil-34523963000191/
[5/9/20, 8:06:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou emviar dois em Brasil como referência. É a primeira vez que irei exportar,embora minhas pedras tenham sido exportada por outros vendedores.
[5/9/20, 8:06:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Cristais JK – Kátia Vanessa Pedras Silva Almeida ME

Av. Amarante Ribeiro de Castro, 860 – Centro, Corinto – MG, 39200-000
(38) 3751-1923 https://g.co/kgs/ZRwh1h
[5/9/20, 8:08:55 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: https://cnpjs.rocks/cnpj/05360703000144/r-m-andrade-cristais-mineracao-ltda.html
[5/9/20, 8:09:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Brício José Mendes

R. Antônio Machado, 226, Corinto – MG, 39200-000
(38) 3751-1685 https://g.co/kgs/R79Gp5
[5/9/20, 8:12:09 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Cliente
[5/9/20, 8:12:20 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Cliente
[5/9/20, 8:12:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Contador
[5/9/20, 8:12:57 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Dados da minha mineradora
[5/9/20, 8:14:30 AM] Stephen: eu tenho uma reunião. voltarei mais tarde.
[5/9/20, 8:14:38 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/9/20, 2:05:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Irei enviar algumas caixas para Eua na segunda feira apos a chegada terei eles como referência 🙏🙏
[5/9/20, 2:07:22 PM] Stephen: Eu ouvi de volta do Paypal. Estou reunindo as instruções, você pode usar Solicitação de Dinheiro, mas precisa fazer anotações. Estou escrevendo tudo. Vou enviar para você em alguns minutos.
[5/9/20, 2:07:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Muito obrigada 🙏🙏
[5/9/20, 2:16:54 PM] Stephen: Atualizei a fatura para incluir um número de fatura, verifique-o e, se você estiver bem, envie-me sua aprovação. Vou então enviar-lhe instruções. Você precisa fazer outra solicitação de dinheiro, mas anote-a. Eu digitei a nota em inglês e em português. Isto é o que o PayPal disse para fazer. Eles disseram que você também pode fazer uma fatura, mas precisará entrar em contato com o suporte do PayPal no Brasil para obter instruções. Eles disseram que isso protegerá nós dois para esta transação. Espero que isso seja aceitável. Desculpe por qualquer problema, mas como não fizemos nenhum negócio antes, preciso ter certeza de que eu e minha empresa estávamos protegidos. Obrigado pela sua paciência. Eu recomendo a obtenção de uma conta comercial Paypal ou o suporte à criação de faturas no PayPal. Isso tornará muito mais fácil para você e seus clientes.
[5/9/20, 2:17:34 PM] Stephen: English version: I have updated the invoice to include an invoice number, please check it and if you are fine with it, please send me your approval. I will then send you instructions. You need to do another Money Request, but put a note on it. I have typed up the note in English and Portugese. This is what PayPal said to do. They said you also can do an invoice, but you will need to contact PayPal support in Brazil, to get instructions. They said this will protect both of us for this transaction. I hope this is acceptable. Sorry for any problems, but since we haven’t done any business before I need to be certain me and my company were protected. Thank you for your patience. I would highly advise getting a Paypal business account or getting support on creating invoices on PayPal, it will make it much easier for you and your customers.
‎[5/9/20, 2:18:15 PM] Stephen: Invoice 1001 to Cube Minerals From Fabiana Aparecida Fuchs Souza May 9 2020 – 205pmEST.pdf • ‎10 pages ‎document omitted
[5/9/20, 2:19:48 PM] Stephen: Você precisará criar uma nova solicitação de dinheiro e adicionar a nota que estou enviando. Eu já testei e é muito fácil
[5/9/20, 2:20:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/9/20, 2:20:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Irei fazer daqui a pouco
[5/9/20, 2:21:54 PM] Stephen: Aguarde, estou lhe enviando a nota que DEVE seguir com a solicitação de dinheiro.
‎[5/9/20, 2:24:15 PM] Stephen: Screen Shot 2020-05-09 at 1.52.24 PM copy.png ‎document omitted
[5/9/20, 2:24:46 PM] Stephen: This Money Request is for payment of goods and services rendered. It is payment for invoice number 1001 dated May 09, 2020, that was sent via WhatsApp.

Esta Solicitação de Dinheiro é para pagamento de bens e serviços prestados. É o pagamento da fatura número 1001, de 9 de maio de 2020, que foi enviado via WhatsApp.
[5/9/20, 2:28:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Colocar esse item na solicitação?
[5/9/20, 2:29:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/9/20, 2:29:50 PM] Stephen: Coloque o texto abaixo na área de anotações da solicitação de dinheiro. Ele precisa conter a versão em inglês e em português. Obrigado.
[5/9/20, 2:29:58 PM] Stephen: This Money Request is for payment of goods and services rendered. It is payment for invoice number 1001 dated May 09, 2020, that was sent via WhatsApp.

Esta Solicitação de Dinheiro é para pagamento de bens e serviços prestados. É o pagamento da fatura número 1001, de 9 de maio de 2020, que foi enviado via WhatsApp.
[5/9/20, 2:30:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/9/20, 2:30:14 PM] Stephen: 👍
[5/9/20, 2:30:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Um minuto por favor
[5/9/20, 2:30:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/9/20, 2:30:29 PM] Stephen: 👍
‎[5/9/20, 2:37:06 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/9/20, 2:39:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok?
[5/9/20, 2:42:16 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Esta correto?
[5/9/20, 2:46:56 PM] Stephen: One minute
[5/9/20, 2:49:22 PM] Stephen: Não está correto. Ele declara a mensagem duas vezes, mas tudo bem. O grande problema para você é que está na moeda brasileira. Você pode editar a Solicitação de Dinheiro ou fazê-la novamente. É com você. Apenas deixe-me saber o que você quer fazer.
[5/9/20, 2:50:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe.enviarei novamente. Obrigada pela paciência.
[5/9/20, 2:51:43 PM] Stephen: Por favor, tenha paciência comigo. Lembre-se de que preciso digitar tudo isso e usar o Google Tradutor. Então, quando você envia uma nota, tenho que usar o Google translate para ver o que você disse. É muito difícil e leva muito tempo.
[5/9/20, 2:52:58 PM] Stephen: Nós vamos descobrir isso juntos. Você é muito bem-vindo. Eu realmente espero que isso funcione, acho que poderíamos fazer disso um bom negócio juntos. Apenas envie uma mensagem depois que o novo pedido for enviado.
‎[5/9/20, 2:53:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/9/20, 2:54:44 PM] Stephen: Um minuto
[5/9/20, 2:55:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Thank you for all your patience. I hope to do a lot of business. I hope you like all merchandise !!!😊😊
[5/9/20, 2:55:53 PM] Stephen: Por favor, cancele os outros.
[5/9/20, 2:56:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim👍👍
[5/9/20, 2:58:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu nao sei fazer o cancelamento. Por favor desconsidere os outros pedidos de dinheiro por gentileza
[5/9/20, 2:58:21 PM] Stephen: I was able to cancel them. One more minute
[5/9/20, 2:58:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏👏👏
‎[5/9/20, 2:59:53 PM] Stephen: Screen Shot 2020-05-09 at 2.59.26 PM.png ‎document omitted
[5/9/20, 3:00:39 PM] Stephen: Eu recebi esta mensagem! Entrarei em contato com o PayPal. Uggghhhh!
[5/9/20, 3:01:14 PM] Stephen: I will try again with my phone.
[5/9/20, 3:02:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/9/20, 3:03:21 PM] Stephen: It worked!
‎[5/9/20, 3:03:31 PM] Stephen: Screen Shot 2020-05-09 at 3.03.10 PM.png ‎document omitted
[5/9/20, 3:05:24 PM] Stephen: Você entendeu? recebi um email de confirmação. A remessa sairá esta semana?
[5/9/20, 3:10:56 PM] Stephen: ???
[5/9/20, 3:14:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes
[5/9/20, 3:17:27 PM] Stephen: O pagamento foi feito e recebi um e-mail de confirmação e também informa no PayPal que o dinheiro foi enviado. Ele afirma que não é reivindicado no momento. Informe-me que você tem o pagamento. Você pode responder em português, eu posso usar o Google Translate. Muito obrigado.
[5/9/20, 3:17:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Thank you again.
[5/9/20, 3:18:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Recebi sim.Irei emitir a nota fiscal na segunda feira e embalar a mercadoria e assim estiver pronto enviarei ao seu endereço. ✈️✈️🇧🇷🇧🇷
[5/9/20, 3:19:01 PM] Stephen: Você é muito bem-vindo. Mal posso esperar para pegar os cristais e vê-los pessoalmente. Espero trabalhar juntos e encontrar mais clientes para você. Tenha um ótimo dia.
[5/9/20, 3:19:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ótimo dia para você!!!
[5/9/20, 3:20:05 PM] Stephen: [2:37 PM, 5/8/2020] Stephen: Stephen Waudby
Cube Minerals, LLC
Marshall Curated
8371 W Main St, Marshall, VA 20115
USA

Email: orders@cubeminerals.com
phone: +1 703-727-7630
[2:37 PM, 5/8/2020] +55 38 9851-8490:
[5/9/20, 3:20:27 PM] Stephen: 👍👍👍
[5/9/20, 3:20:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍👍
[5/9/20, 3:20:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏🙏
‎[5/9/20, 3:50:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/9/20, 3:52:33 PM] Stephen: Wow
[5/9/20, 3:58:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Dimensões do cristal 22cm de altura por 12 cm de largura
[5/9/20, 3:58:57 PM] Stephen: Thank you.
[5/9/20, 4:12:58 PM] Stephen: 👍👍👍
[5/11/20, 10:33:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/11/20, 10:33:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Enviei 420 de pontas de cristal para perfuração. Em dois dias ficará pronto.
[5/12/20, 5:41:28 AM] Stephen: Bom Dia. Perfeito. Obrigado pela atualização. Antes de enviar os cristais, você pode tirar algumas fotos das caixas. Caso haja algum problema com a empresa de transporte. Mais uma vez obrigado. Espero que você tenha um ótimo dia.
[5/12/20, 7:14:17 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/12/20, 7:14:20 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/12/20, 7:49:49 AM] Stephen: 👍👍🙏🙏
‎[5/12/20, 8:17:04 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/12/20, 8:20:51 AM] Stephen: Ótimo. Certifique-se de tirar uma foto para poder ler o rótulo. Isso realmente ajuda se houver algum problema com a transportadora. Obrigado pelas atualizações. Mal posso esperar para pegar os cristais.
[5/12/20, 8:23:43 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ja foi devidamente escrito e registrado
[5/12/20, 8:23:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/12/20, 9:04:06 AM] Stephen: 🙏🙏
[5/12/20, 9:54:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bola de Cristal.Crystal Ball.クリスタルボール。🔮🔮🔮🔮🇧🇷🇧🇷
https://www.instagram.com/p/CAFw2TRH_Ij/?igshid=u65mxj4e2vm
[5/12/20, 10:05:55 AM] Stephen: Muito agradável. Eu tenho alguns da China. Mas apenas o tamanho de uma bola de tênis. qual é o tamanho desse?
[5/12/20, 10:10:55 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 965 gramas
[5/12/20, 10:11:11 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 8 centímetros por 8 centímetros
[5/12/20, 10:13:27 AM] Stephen: 👍👍👍
[5/12/20, 10:24:04 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tenho maiores também
[5/12/20, 10:33:16 AM] Stephen: Não posso comprar agora, mas qual seria o preço por quilo? Vou ter que vender alguns dos meus primeiro. Eu gostaria de saber para referência futura. Obrigado.
[5/12/20, 10:34:21 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Qual o preço por quilo voce pagou nas bolas de cristal na China?
[5/12/20, 10:36:17 AM] Stephen: Vou ter que examinar meus recibos de Tucson. Comprei-os lá através de uma empresa chinesa.
[5/12/20, 10:36:40 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/12/20, 10:37:38 AM] Stephen: Eu não posso fazer isso agora. preciso continuar trabalhando no inventário e obter produtos no meu site. Vou procurar nos próximos dias. Obrigado. Tenha um ótimo dia.
[5/12/20, 10:38:01 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/12/20, 10:38:04 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
‎[5/12/20, 10:44:53 AM] Stephen: ‎video omitted
[5/12/20, 11:04:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👏👏
[5/15/20, 8:31:25 AM] Stephen: Você conseguiu os cristais perfurados de volta? você pode me enviar uma foto da etiqueta de remessa? Obrigado. Tenha um ótimo dia.
[5/15/20, 8:49:52 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia
[5/15/20, 8:50:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Os cristais perfurados ficaram prontos ontem e ja foi devidamente embalado.
[5/15/20, 8:52:37 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou emitir nota fiscal hoje e na segunda pela manhã a mercadoria ira para Belo Horizonte capital do meu estado. Acredito que em dois dias depois estarei com o codigo de rastreamento.
[5/15/20, 10:19:31 AM] Stephen: Obrigado. Envie-me uma foto da etiqueta de remessa. Dessa forma, se houver algum problema na fronteira com os EUA, eu tenho as informações. Obrigado.
[5/15/20, 11:40:38 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/16/20, 3:45:51 AM] Stephen: Fabiana, Please send me a photo of the drilled crystal points. I want to confirm they are done. I am reviewing our messages. When I paid you, you had promised to have the crystals sent out on May 12th. In your last message said you they would not ship until the 18th. I have requested photos of the shipping labels more than once. I am getting nervous, since this is the first time we are doing business. Please reply as soon as you can. Thank you.
[5/16/20, 3:46:05 AM] Stephen: Fabiana, por favor me envie uma foto dos pontos de cristal perfurados. Eu quero confirmar que eles terminaram. Estou revendo nossas mensagens. Quando te paguei, você prometeu enviar os cristais em 12 de maio. Em sua última mensagem, disse que eles não seriam enviados até o dia 18. Solicitei fotos das etiquetas de remessa mais de uma vez. Estou ficando nervoso, pois é a primeira vez que fazemos negócios. Por favor, responda o mais rápido possível. Obrigado.
[5/16/20, 4:08:04 AM] Stephen: I also see on your Instagram you are offering free shipping, but you charged me $17 USD per kilo, $1802.85 for shipping and you charged me $100/kilo and said it was the best price for the clusters of extra, since I was buying over 100 kilos. I am not happy.
[5/16/20, 4:08:33 AM] Stephen: Também vejo no seu Instagram que você está oferecendo frete grátis, mas você me cobrou US $ 17 por quilo, US $ 1802,85 pelo frete e você me cobrou US $ 100 / quilo e disse que era o melhor preço para os clusters de extras, já que eu estava comprando mais de 100 quilos. Não estou feliz.
‎[5/16/20, 4:16:51 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/16/20, 4:16:57 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/16/20, 4:20:02 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/16/20, 4:20:08 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/16/20, 4:20:18 AM] Stephen: ‎image omitted
[5/16/20, 5:25:49 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia
[5/16/20, 5:26:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Agora estou em casa
[5/16/20, 5:41:33 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Daqui a pouco estarei na loja e enviarei fotos.Abrirei a caixa e depois farei vídeos. Farei o melhor possível para que fique feliz.Moro no interior de minas gerais e dependo de terceiros para lhe enviar a mervadoria.me pediram dois dias para pefurar as pedras,fui emitir a nota fiscal na contabilidade e dependo da transportadora levar a mercadoria para Belo Horizonte e depois ser enviado ao Eua.
[5/16/20, 5:44:54 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O anúncio no Instagram tem uma quantidade mínima de compra para frete grátis. Fiz um desconto pra voce de trinta dólares por pedra e desconto de 5 por cento.
[5/16/20, 5:52:12 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Na sua proxima compra farei o preco da pedra com o frete incluido gratis
‎[5/16/20, 6:27:43 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/16/20, 6:29:04 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/16/20, 6:29:22 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/16/20, 6:29:27 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[5/16/20, 6:29:28 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/16/20, 6:29:28 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[5/16/20, 6:31:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/16/20, 6:41:49 AM] Stephen: Sinto muito por qualquer problema. No instagram, não indica um mínimo. no perfurado, não consigo ver os furos através dos cristais. Espero que você entenda meu nervosismo. Se não conseguir os cristais ou perder o dinheiro, terei que fechar minha loja. Os cristais foram perfurados? Para que possam ser transformados em um pingente, colocando uma corrente através deles?
‎[5/16/20, 6:42:32 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/16/20, 6:43:55 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[5/16/20, 6:49:15 AM] Stephen: ‎image omitted
[5/16/20, 6:49:29 AM] Stephen: This is what I sent before
‎[5/16/20, 6:50:08 AM] Stephen: ‎image omitted
[5/16/20, 6:50:43 AM] Stephen: Eu quero ter os cristais perfurados para que eu possa conectá-los à luz. veja a foto. também seria bom ter alguns perfurados para fazer pingentes.
[5/16/20, 7:02:01 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sem problemas. Mas peço que tenha calma.
[5/16/20, 7:03:36 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou ter que separar outros cristais para furar pois o que precisa é vazado e nao furo inteiro. Vou ligar para saber com quanto tempo me entregam novamente.
[5/16/20, 7:03:50 AM] Stephen: Obrigado. Espero que entenda. Espero que isso funcione bem para nós dois e que possamos criar um negócio muito bom.
[5/16/20, 7:04:33 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Irei atendê-lo da melhor forma possível. Confie farei meu melhor para manter outros negócios futuros 😊😊
[5/16/20, 7:04:52 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim compreendo
[5/16/20, 7:04:58 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/16/20, 7:05:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Irei trabalhar agora em seu caso
[5/16/20, 7:05:25 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Daqui a pouco mando notícias
[5/16/20, 7:05:42 AM] Stephen: Thank you.
[5/16/20, 7:05:52 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍🙏🙏
[5/16/20, 7:11:12 AM] Stephen: Obrigado por corrigir. Eu já tinha enviado fotos antes. Preciso do diâmetro se o furo tiver no mínimo 2mm. Isso permitirá que eu conecte a lâmpada e também coloque uma corrente para que ela possa ser um pendente.
[5/16/20, 7:12:38 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/16/20, 7:12:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/16/20, 11:16:26 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ja entreguei novas peças para furar novamente. Ficarao prontas na terça feira👍👍
[5/16/20, 12:06:41 PM] Stephen: Thank you. I appreciate it.
[5/16/20, 12:08:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/18/20, 7:53:37 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia
[5/18/20, 7:55:06 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ja foi perfurado 150 peças. Esta perfurando na media de 100 por dia.Ate quarta feira estará tudo perfurado.Daqui a pouco mandarei fotos.
[5/18/20, 8:05:48 AM] Stephen: Muito obrigado.
[5/18/20, 8:06:11 AM] Stephen: Espero que você tenha um ótimo dia.
[5/18/20, 8:06:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
‎[5/18/20, 9:18:36 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/18/20, 9:22:47 AM] Stephen: Perfect! 😁😁😁
[5/18/20, 9:23:01 AM] Stephen: 🙏🙏🙏
[5/18/20, 9:26:16 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😃😃
[5/20/20, 6:20:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia
[5/20/20, 6:20:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Todas as peças estão prontas
[5/20/20, 6:23:32 AM] Stephen: Bom Dia. Obrigado pela atualização. Eu agradeço. Espero que você tenha um ótimo dia.
‎[5/20/20, 6:23:53 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 31200534523963000191550010000000011088982146.pdf • ‎1 page ‎document omitted
[5/20/20, 6:24:53 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nota fiscal emitida
[5/20/20, 6:26:56 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ira para Belo Horizonte hoje e amanhã despacho para Eua.Chega em quatro a dez dias🙏🙏✈️✈️
[5/20/20, 6:27:13 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[5/20/20, 6:29:00 AM] Stephen: Acho que a seção com meu endereço precisa de algumas correções. preciso ir ao meu escritório e executar o google tradutor no documento. demoro muito mais tempo, já que não falo português.
[5/20/20, 6:29:27 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/20/20, 6:37:56 AM] Stephen: My address is incomplete. Is this the form for shipping?
[5/20/20, 6:40:13 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: What is missing? Will be added
[5/20/20, 6:57:11 AM] Stephen: The state, city and zip code. I’ll message you in a few minutes, once I get to my office. Thank you.
[5/20/20, 6:59:59 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/20/20, 7:24:07 AM] Stephen: NOME / RAZÃO SOCIAL: Stephen Waudby/Cube Minerals

ENDEREÇO: Marshall Curated, 8371 West Main Street

BAIRRO / DISTRITO: Marshall

CEP: 20115

MUNICÍPIO: Virginia

FONE / FAX 1 (703) 727-7630
[5/20/20, 7:25:07 AM] Stephen: Acho que é isso que precisa estar no formulário. Dessa forma, os itens devem poder chegar até mim. As informações anteriores não tinham informações suficientes para chegar ao meu negócio.
[5/20/20, 7:29:12 AM] Stephen: Na seção de DADOS ADICIONAIS, eu provavelmente adicionaria o endereço também, apenas no caso de as pessoas nos EUA não entenderem o português.
[5/20/20, 7:29:22 AM] Stephen: To:
Stephen Waudby/Cube Minerals
C/O: Marshall Curated
8371 West Main Street
Marshall, Virginia 20115
United States

Phone: 703-727-7630
[5/20/20, 7:34:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/20/20, 7:34:38 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
‎[5/20/20, 4:05:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[5/20/20, 4:06:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Pronto para despacho amanhã cedo retei o código de rastreamento. Chega em quatro a dez dias.obrigada.
[5/20/20, 4:34:15 PM] Stephen: Uau! Isso é incrível. Muito obrigado. se você pode me enviar o código de rastreamento que seria ótimo. Não tenho certeza de quanto tempo levará para passar pela alfândega dos EUA com covid. Mas obrigada. Tenha uma boa noite.
[5/20/20, 4:35:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/20/20, 4:35:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ⭐⭐
‎[5/20/20, 9:28:59 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[5/20/20, 9:49:06 PM] Stephen: 😃👍🙏
‎[5/21/20, 3:03:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: EXPORT_045149.pdf • ‎1 page ‎document omitted
[5/21/20, 3:04:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Segue acima código de rastreamento
[5/21/20, 3:04:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa tarde!
[5/21/20, 3:58:14 PM] Stephen: Thank you very much. Have a great night!
[5/21/20, 3:59:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[5/27/20, 10:49:29 AM] Stephen: Good morning. My shipment is being held up by customs. They think the crystals are gemstones, since they were coded that way.
[5/27/20, 10:51:00 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Our god
[5/27/20, 10:51:15 AM] Stephen: Our god?
[5/27/20, 10:51:34 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nosso Deus
[5/27/20, 10:51:54 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: E agora o que faremos?
[5/27/20, 10:52:17 AM] Stephen: The points were coded one code and the clusters/Druze were coded another code.
[5/27/20, 10:53:15 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou ligar para transportadora resolver pra mim
[5/27/20, 10:53:37 AM] Stephen: Estou esperando ouvir deles. Eles podem me cobrar uma tarifa.
[5/27/20, 10:54:07 AM] Stephen: Ok.
[5/27/20, 10:55:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me mantenha informada por favor
[5/27/20, 10:58:58 AM] Stephen: I talked to FedEx. They fixed everything.
[5/27/20, 11:00:41 AM] Stephen: Não sei se haverá tarifa extra. Vou saber quando os cristais são entregues.
[5/27/20, 11:20:13 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[5/30/20, 1:52:22 PM] Stephen: Fabiana,
Recebi minha remessa ontem e desempacotei tudo. Houve um pequeno dano em alguns dos grandes aglomerados. Mas nada sério.

Eu tenho três problemas. Primeiro, os furos no cristal não apontam 2 mm. Isso significa que a corrente e os cabos que tenho não funcionarão. Vou precisar gastar várias centenas de dólares comprando novas cadeias.

Em segundo lugar e mais importante, os cristais foram tratados ou não são de qualidade Super ou Extra. Vou te enviar um vídeo. Eles parecem ter sido polidos ou tratados quimicamente e gravados. Vou enviar um vídeo de qualidade Super Extra que compro nos EUA por US $ 25 / quilo e eles são muito mais claros. O que foi feito com os cristais faz com que pareçam ter bolhas quando você olha de perto. Não poderei vendê-los on-line, pois os clientes não poderão ver isso por meio de fotos. Eu gostaria de saber o que você quer fazer.

Em terceiro lugar, você me cobrou frete de US $ 17 / k, mas ofereceu frete grátis para outros clientes. Eu sei que você me deu um desconto de 5%, mas isso foi apenas US $ 289,17 e o frete foi US $ 1.802,85. Diga-me o que você está disposto a fazer para corrigir isso. Posso empacotar todos os cristais e enviá-los de volta para um reembolso total, se você quiser. Vou enviar os vídeos em um minuto.
‎[5/30/20, 1:53:11 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/30/20, 1:53:32 PM] Stephen: This is not Super or Extra quality.
‎[5/30/20, 1:53:40 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/30/20, 1:54:53 PM] Stephen: This is the quality of crystals I can buy from a mine in the US for $25 a kilo. I was hoping yours were better. You stated they were Super and Extra quality. They are not.
[5/30/20, 2:01:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ola.O que posso fazer para que fique satisfeito?
[5/30/20, 2:02:20 PM] Stephen: O que foi feito com os cristais? Eles foram alterados.
[5/30/20, 2:05:00 PM] Stephen: Vou precisar saber, para poder pesquisar para descobrir quanto deveria ter pago. Também vou precisar ter alguns pontos de cristal novamente redilurados, para que eu possa colocar corrente e cordão através deles. Eu afirmei especificamente que queria os furos de 2 mm, tentei minha corrente de 1,5 mm e ela não serve. Novamente, esses cristais não são 100% naturais e transparentes; portanto, não poderei vendê-los por tanto se forem 100% naturais.
[5/30/20, 2:05:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Não
[5/30/20, 2:05:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sao todos naturais 100 %
[5/30/20, 2:07:34 PM] Stephen: Por que eles têm essa textura? Parece que eles foram polidos ou gravados por um ácido ou produto químico ou revestidos? Definitivamente, essas não são de qualidade Super ou Extra. Por favor, veja o vídeo que eu enviei para os que compro nos EUA. Vou enviar-lhe um pouco mais da qualidade que posso conseguir aqui.
‎[5/30/20, 2:08:53 PM] Stephen: ‎video omitted
‎[5/30/20, 2:11:16 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/30/20, 2:14:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ???
‎[5/30/20, 2:16:04 PM] Stephen: ‎video omitted
‎[5/30/20, 2:16:13 PM] Stephen: ‎video omitted
‎[5/30/20, 2:16:19 PM] Stephen: ‎video omitted
‎[5/30/20, 2:16:26 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/30/20, 2:17:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Natural
[5/30/20, 2:21:01 PM] Stephen: These are natural right out of the mine from Arkansas.
[5/30/20, 2:27:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/30/20, 2:30:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O que você quer que eu faça por favor?
[5/30/20, 2:34:13 PM] Stephen: Ainda não sei. Preciso fazer alguma pesquisa para ver qual deveria ter sido o custo dessa qualidade. Vai dificultar a venda. Uma outra pessoa que comprou de você entrou em contato comigo e disse que também estava infeliz. Eu esperava que o meu não tivesse essa textura para eles, isso os faz parecer polidos e não tão claros. Algo foi feito com eles, sei que eles saem do chão com minerais e precisam ser limpos. Mas geralmente eles só precisam do ferro removido.
[5/30/20, 2:37:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/30/20, 2:37:29 PM] Stephen: ‎video omitted
[5/30/20, 2:38:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Essa pedra e minha?
[5/30/20, 2:38:38 PM] Stephen: Você pode ver que os pontos não estão claros se você olhar através do lado com a textura. Informe-me o que você está disposto a fazer para que eu me mantenha como cliente. Vou fazer algumas pesquisas para descobrir de que qualidade é e para que posso vendê-las.
[5/30/20, 2:38:59 PM] Stephen: Yes, one of the drilled points
[5/30/20, 2:39:14 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ele contém lemuriados e estrela marinha
[5/30/20, 2:41:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Totalmente perfeito
[5/30/20, 2:43:07 PM] Stephen: Lumarians, são perfeitamente suaves de um lado e depois o outro lado tem as linhas. Não os pequenos pontos. Estou entrando em contato com meu parceiro de negócios, ela trabalhou com minerais e cristais por toda a vida. Eu vou deixar você saber quando eu ouvir de volta. Por favor, deixe-me saber o que você está disposto a fazer para corrigir isso, o tamanho dos furos, o pagamento extra pelo frete. Obrigado.
[5/30/20, 2:44:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Todas as minhas pedras sao naturais.O que voce quer que eu faça por você?
[5/30/20, 2:51:58 PM] Stephen: Deixe-me esperar para receber uma resposta do meu parceiro de negócios. Ela está do outro lado dos EUA. Espero que ela diga que é isso que você diz e está correto. Eu vou lhe avisar. Também estou pesquisando Lumerian até ouvir de volta dela. Por favor, não fique chateado. Eu apenas pensei que isso seria completamente claro, já que você disse que era. Você pode ver no outro quartzo que pus a vista antes de ficarem muito claros e não ter esse lado com os pequenos pontos / marcas / manchas.
[5/30/20, 2:53:06 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: As marcas sao naturais lemurianos e estrela marinha
[5/30/20, 3:55:19 PM] Stephen: Falei com minha amiga e também enviei fotos para ela. Ela pensou que o caroço é da areia ou calcita que estava nos cristais e quando os cristais são lavados. Ela também disse que os Lumarianos reais vêm apenas de um local no mundo. Você estaria disposto a me reembolsar o frete? Desde que você o ofereceu a outros clientes no Instagram? Você pode tirar o desconto de US $ 289,17 que me deu. Já que os cristais não são tão claros quanto eu pensava que seriam? E também como os perfurados não foram perfurados com furos de 2 mm? Isso me ajudaria a vender mais cristais, podendo reduzir meu preço para meus clientes em US $ 17 / quilo. Quero fazer o que é justo e também criar um bom relacionamento com você para que possamos fazer mais negócios no futuro. Vou tentar obtê-los em minha loja esta semana e ver como meus clientes gostam deles. Espero que eu possa vender muito e comprar mais de você. Eu agradeço sua paciência.
[5/30/20, 3:59:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/30/20, 4:01:29 PM] Stephen: Lumerians only come from Diamantina Mine in Minas Gerais, Brazil
[5/30/20, 4:02:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Na minha mina tenho cristais lemurianos naturais SIM!!!!!
[5/30/20, 4:02:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sou de Corinto Minas Gerais Brasil
[5/30/20, 4:03:28 PM] Stephen: One minute I do not speak Portuguese and I need to put this in Google translate.
[5/30/20, 4:03:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
‎[5/30/20, 4:06:20 PM] Stephen: ‎image omitted
[5/30/20, 4:08:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/30/20, 4:08:34 PM] Stephen: Não se preocupe, eu não os comprei porque eram Lumerian. Eu os comprava, porque eram claros e transparentes, especialmente os cachos. Entre em contato se você estiver disposto a reembolsar o frete, pois você ofereceu frete grátis a outros clientes. Nesse caso, sentirei que isso é justo. Posso encontrar alguém perto de mim para perfurar os pontos para torná-los 2 mm.
[5/30/20, 4:10:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/30/20, 4:19:31 PM] Stephen: Are you willing to refund the shipping?
[5/30/20, 4:21:15 PM] Stephen: It would be a total of: $1513.68
[5/30/20, 4:21:31 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Can I send $ 1,500 in crystals
[5/30/20, 4:22:30 PM] Stephen: I could use the money instead to pay the credit card I paid the crystals with.
[5/30/20, 4:23:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I can reimburse you with other crystals
[5/30/20, 4:23:56 PM] Stephen: I am asking PayPal right now on how to request a paritial refund for the shipping.
[5/30/20, 4:24:27 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/30/20, 4:25:21 PM] Stephen: If you do that, it doesn’t help with the cost of these crystals and I will still need to charge the $17/Kilio extra to my clients. Plus, I still need to pay the debt for the crystals I just recieved. Would you be willing to do a refund through PayPal?
[5/30/20, 4:27:58 PM] Stephen: Se você fizer isso, não ajudará no custo desses cristais e ainda precisarei cobrar os US $ 17 / Kilio extra aos meus clientes. Além disso, ainda preciso pagar a dívida pelos cristais que acabei de receber. Você gostaria de fazer um reembolso através do PayPal?
[5/30/20, 4:30:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[5/30/20, 4:30:49 PM] Stephen: I am waiting for PayPal to tell me if they will refund you the fees you paid when the Money Request was sent to you.
[5/30/20, 4:31:25 PM] Stephen: Estou esperando o PayPal me dizer se eles reembolsarão as taxas que você pagou quando a solicitação de dinheiro foi enviada a você.
[5/30/20, 4:31:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/30/20, 4:32:08 PM] Stephen: Desculpe muitas janelas abertas. É difícil para mim traduzir e tentar obter respostas através do PayPal.
[5/30/20, 4:32:25 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sem problemas
[5/30/20, 4:35:16 PM] Stephen: O Paypal disse que não haveria taxas para você emitir um crédito para mim.
[5/30/20, 4:35:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/30/20, 4:38:41 PM] Stephen: Você poderia enviar um reembolso através do PayPal? Caso contrário, posso pensar em mais cristais. Mas não pude pagar pelo frete. Estou com mais de US $ 7.000 em dívidas agora. Negócio se muito lento devido ao Covid.
[5/30/20, 4:39:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Entendi
[5/30/20, 4:39:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Posso sim
[5/30/20, 4:39:58 PM] Stephen: Here are the steps sent by PayPal to issue a refund:
[5/30/20, 4:40:00 PM] Stephen: You can issue a full or partial refund up to 180 days after you receive a payment. Here’s how to refund a payment.

Log in to your PayPal account.

Click Activity near the top of the page.

Click the payment you want to refund.

Click Issue a refund.

For “Refund amount,” enter the amount you want to refund, and then click Continue.

Review your information to make sure you entered the correct refund amount, and then click Issue Refund.

Note:
•The ‘Issue Refund’ link appears on the ‘Transaction Details’ page after the seller accepts the payment, and remains there for 180 days.
•After 180 days, you can refund the payment through Send Money.
•A refund posts to your PayPal account as a separate transaction that you can view under Activity.
[5/30/20, 4:40:06 PM] Stephen: Un Momento
[5/30/20, 4:42:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Enviarei o reembolso na quinta feira.Eu ainda nao recebi o dinheiro do paypal
[5/30/20, 4:42:24 PM] Stephen: O que você prefere fazer? Envie-me mais cristais ou emita um reembolso
[5/30/20, 4:44:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Enviarei mais cristais
[5/30/20, 4:45:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Enviarei 150 kilos de druzas de cristal extra
[5/30/20, 4:49:03 PM] Stephen: Deixe-me pensar sobre isso. Posso te contar mais tarde ou amanhã? Eu não acho que posso vender todos de um tipo. Se você vai enviar, posso obter alguns pontos? Alguns perfurados 2mm? Dessa forma, posso usar minha corrente e cabos? Eu posso então vendê-los como pingentes mais fáceis. Preciso fazer minha contabilidade e ver se posso pagar. De se eu precisar do reembolso. Posso te contar mais tarde ou amanhã?
[5/30/20, 4:49:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: No momento so tenho druzas de cristal
[5/30/20, 4:50:42 PM] Stephen: Também preciso passar por todas as caixas. Eles não foram identificados, portanto, preciso encontrar o tipo que você está oferecendo.
[5/30/20, 4:51:19 PM] Stephen: Deixe-me pensar. Você pode me enviar algumas fotos?
[5/30/20, 4:53:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[5/30/20, 4:54:11 PM] Stephen: Você sabe quando poderá ganhar mais pontos ou outros cristais? Eu poderia esperar algumas semanas. Caso contrário, podemos fazer um reembolso e, quando eu vender um número suficiente dos que você já enviou, posso pedir mais.
[5/30/20, 4:54:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Agora nao estou na loja. Na segunda feira pela manha enviarei
[5/30/20, 4:55:29 PM] Stephen: Ok.
[5/30/20, 4:56:00 PM] Stephen: Obrigado. Tenham uma boa noite e domingo. Falo com você na segunda-feira.
[5/30/20, 4:56:52 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Entrarei em contato video chamada para voce escolher as pontas de cristais que tenho no momento
[5/30/20, 4:58:02 PM] Stephen: 👍🙏
[5/30/20, 5:04:44 PM] Stephen: Desculpa. Eu esqueci de perguntar. todo mundo está bem com o Covid? Acabei de descobrir que o Brasil estava passando por muito Covid.
[5/30/20, 5:05:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Minha família esta bem.mas passamos momentos tristes no Brasil
[5/30/20, 5:07:29 PM] Stephen: Fico feliz em ler que você e sua família estão bem. por favor, fique seguro e saudável. tenha uma boa noite. falo com você segunda-feira.
[5/30/20, 5:10:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[5/30/20, 5:10:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[5/30/20, 5:10:27 PM] Stephen: 🙏🙏🙏
[5/30/20, 6:05:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe,mas estou chateada.Quaria que ficasse feliz.Fiz desconto de $30 em cada peça 😔😔
[5/30/20, 8:36:30 PM] Stephen: por favor, não fique chateado. Vamos conversar na segunda-feira.
[5/30/20, 8:40:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/1/20, 4:46:33 PM] Stephen: Boa tarde. Você já decidiu o que quer fazer? Deseja me enviar mais cristais ou me enviar um reembolso pelo frete. Por favor deixe-me saber. Obrigado.
[6/1/20, 4:53:30 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou te enviar 150 quilos de druzas extras na quarta da semana que vem. Ok?
[6/1/20, 5:06:57 PM] Stephen: Você quer dizer no dia 4 de junho? Ou semana que vem? Desculpa. Estou confuso. Você pode me enviar algumas fotos de quais cristais você está enviando?
[6/1/20, 5:07:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Semana que vem
‎[6/1/20, 5:07:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[6/2/20, 10:55:51 AM] Stephen: Fabiana,

Bom Dia. Desculpe pela demora em retornar a você. Eu queria examinar os pontos perfurados primeiro. Passei 1 quilo e contei quantas haviam quebrado dicas. Não poderei usá-los para pingentes. Estou lhe enviando fotos. Dos 1 kg de espaço livre, havia um total de 85. Nesses 85, 45 eram lascados o suficiente para que eu não pudesse usá-los para pendentes. Além disso, alguns dos orifícios não eram retos, portanto o pingente pode não travar corretamente. Alguns buracos também foram quebrados. Você pode vê-las nas fotos que estou enviando. Posso usar as que não são muito lascadas para minha luminária. Mas alguns não poderei vender.

Nos pontos da Tangerine havia 20 no total. 9 deles foram muito lascados e não podem ser usados.

Sei que você está tentando fazer o seu melhor, mas acho que a maneira como os pontos foram colocados nas malas causou danos. Tirei-os e coloquei-os cuidadosamente em caixas.

Olhei rapidamente para as bolsas verdes e algumas também estão danificadas. Vou precisar passar por isso quando tiver tempo.

Nos pontos claros e de tangerina que não foram perfurados, também existem pontas quebradas. Ainda não tive tempo de passar por todos eles.

Quanto a me enviar mais cristais, acho que seria justo. Seria possível obter clusters de médio a grande porte? Todos os clusters drusos (US $ 10 / k) foram mini. Isso pode ter sido minha culpa. Seria ótimo se você pudesse incluir vários mais de um quilo.

Eu também acho que a qualidade dos pontos comuns é um bom valor a US $ 10 / quilo.

Se você conseguir mais pontos perfurados com furos de 2 mm e não danificados ou lascados, eu estaria interessado em comprar mais quando você os conseguir. Mas preciso saber que mais de 90% não estão danificados. Se isso é possível.

Como tive tempo de analisar a ordem, estou muito satisfeito com a qualidade dos cristais que não foram danificados. Eu sei que você está fazendo o seu melhor para garantir que eu seja um cliente feliz. Quero que saiba que, se eu puder vendê-las a um bom preço, definitivamente comprarei mais. Eu tenho alguns clientes que têm lojas de cristal e, depois da Covid, posso vender alguns deles para eles no atacado. Se tudo der certo, eu realmente gostaria de comprar mais. Quanto sua mina produz mensalmente?

De qualquer forma, por favor, deixe-me saber seus pensamentos.

Agradeço toda a sua ajuda. Ansioso por saber sobre você.

Tenha um ótimo dia,

Stephen
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/2/20, 10:56:33 AM] Stephen: ‎image omitted
[6/2/20, 11:31:15 AM] Stephen: 😁
[6/2/20, 11:33:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Farei o possível para ser compensado
[6/2/20, 11:33:10 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/2/20, 3:03:23 PM] Stephen: 🙏🙏🙏
[6/3/20, 6:18:09 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia
Me diga por favor qual a quantidade de pontas de cristal voce gostaria de comprar com o preço que eu fiz e foto do que precisa .A perfuração que eu mandei fazer estava certa?
[6/3/20, 6:40:31 AM] Stephen: Bom Dia. Por favor, leia minha mensagem anterior. Cerca de 50% dos pontos de cristal perfurados foram lascados. Também os furos não eram de 2 mm. Eles tinham cerca de 1 mm. Posso usar alguns deles para a luz, mas precisarei redrill para usá-los como pingentes. Você vai enviar 150 quilos de cristais drusos na próxima semana? Nesse caso, gostaria de pedir mais pontos perfurados.
[6/3/20, 7:19:26 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou enviar na próxima semana 150 quilos de cristais
[6/3/20, 7:20:31 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tenho somente furo de 1mm para cristais
[6/3/20, 7:20:54 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Gostaria de fazer algum pedido?
[6/3/20, 7:24:50 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou embalar um a um para nao quebrar
[6/3/20, 7:27:20 AM] Stephen: Não posso mais usar brocas de 1 mm. Eu tenho que desenrolar cada um deles, para que possam ser usados como pingentes em correntes e cordões. O orifício precisa ser de 2 mm. Demoro cerca de 5 a 10 minutos por cristal para garantir que eles não sejam danificados. Agora não tenho tempo para fazê-lo. Eu moro em uma cidade muito pequena e não há ninguém para fazer o trabalho. além disso, eu já paguei para que eles fossem perfurados. Então, agora não posso mais comprar.
[6/3/20, 7:29:03 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou verificar a possibilidade de ser 2 mm
[6/3/20, 7:30:17 AM] Stephen: Eu classifiquei cerca de 250 das perfuradas e existem cerca de 60 que podem ser usadas como pingentes, mas preciso redilibrá-las primeiro. Espero que você entenda por que não posso mais pedir?
[6/3/20, 7:30:45 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim.entendo
[6/3/20, 7:32:55 AM] Stephen: Se você pode verificar e garantir que eles são de 2 mm e não estão quebrados, talvez eu possa comprar mais alguns, mas não tantos quanto o último pedido. Talvez você possa incluí-los na remessa do druzy na próxima semana.
[6/3/20, 7:33:54 AM] Stephen: Isso permitirá que eu recupere parte da renda perdida dos quebrados.
[6/3/20, 7:35:40 AM] Stephen: Em relação ao druso. Seria possível enviar-me principalmente grupos médios a grandes? Eu tenho 20 quilos de principalmente mini clusters?
[6/3/20, 7:39:17 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[6/3/20, 7:39:35 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim👍
[6/3/20, 7:39:54 AM] Stephen: 👍🙏🙏🙏
[6/3/20, 2:24:03 PM] Stephen: Fabiana, queria que você soubesse que pedi novos cabos para os pendentes. O novo cordão chegou. Tem 0,8 mm e não se encaixa. Eu acho que os furos que eles fizeram são 0,75 mm ou menores. Eu pensei que voce deveria saber. Posso enviar um vídeo, se você precisar. Obrigado.
[6/3/20, 3:38:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/3/20, 4:38:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu enviei para voce o tamanho do furo por foto
[6/3/20, 4:42:44 PM] Stephen: Sim, você enviou isso. Lembre-se de que foi porque eles perfuraram o cristal errado. A foto mostrou que eles perfuraram os cristais de um lado para o outro em vez de para o topo. Quando você enviou a foto, não enviou a medida do diâmetro do furo. Eu acho que repeti que precisava que os furos fossem 2 mm. Vou passar por todas as minhas mensagens e encaminhar para você.
[6/3/20, 4:43:55 PM] Stephen: Obrigado por corrigir. Eu já tinha enviado fotos antes. Preciso do diâmetro se o furo tiver no mínimo 2mm. Isso permitirá que eu conecte a lâmpada e também coloque uma corrente para que ela possa ser um pendente.
‎[6/3/20, 4:44:37 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/3/20, 4:45:30 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/3/20, 4:46:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce fala espanhol?
[6/3/20, 4:46:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu tenho 400 perfurados
[6/3/20, 4:47:03 PM] Stephen: Foi assim que eles perfuraram os pontos errado da primeira vez. Eu lhe enviei fotos de como elas deveriam ter sido perfuradas. Antes de enviá-los para serem perfurados.
‎[6/3/20, 4:47:17 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/3/20, 4:47:55 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/3/20, 4:48:18 PM] Stephen: I sent those on the 6th of May.
[6/3/20, 4:48:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou arrumar um intérprete para conversarmos
[6/3/20, 4:49:57 PM] Stephen: Não, eu não falo espanhol ou português. Eu disse isso quando começamos a enviar mensagens de texto. Eu disse que tinha que usar o Google Translate.
[6/3/20, 4:52:01 PM] Stephen: Já perfurou? Ou tinha perfurado? Os que você enviou que foram perfurados têm cerca de 50% de lascas. Ainda não tive tempo de passar por todos eles. Eu te enviei isso outro dia.
[6/3/20, 4:53:38 PM] Stephen: Sorry I do not understand portugese
[6/3/20, 4:54:31 PM] Stephen: Enviei a última mensagem em 8 de maio.
[6/3/20, 4:59:56 PM] Stephen: Em 6 de maio, eu lhe disse que não falava português ou espanhol. Aqui está a nossa conversa no Instagram.
‎[6/3/20, 5:00:02 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/3/20, 5:02:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou contratar alguém que fale inglês para conversarmos
[6/3/20, 5:02:57 PM] Stephen: Também em nossa conversa no Instagram, você disse que o frete foi incluído. Veja a captura de tela.
‎[6/3/20, 5:03:26 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/3/20, 5:04:00 PM] Stephen: 👍
[6/3/20, 5:04:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce precisa de qual a quantidade de pontas de cristal ?me envie foto por favor
[6/3/20, 5:08:07 PM] Stephen: Você também disse no Instagram que havia 300 pontos de cristal por quilo. Mas os que você enviou para mim têm 85 cristais em um quilo. Veja a captura de tela.
‎[6/3/20, 5:08:29 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/3/20, 5:10:45 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/3/20, 5:10:57 PM] Stephen: ???
[6/3/20, 5:13:05 PM] Stephen: Não vou contar todos os cristais quebrados e enviar fotos.
[6/3/20, 5:13:29 PM] Stephen: Vou levar algumas horas.
[6/3/20, 5:18:46 PM] Stephen: Você quer uma imagem de cada ponto de cristal quebrado?
[6/3/20, 5:34:18 PM] Stephen: Aqui estão os pontos de tangerina quebrados que foram perfurados. 9 foram divididos em 20.
‎[6/3/20, 5:34:44 PM] Stephen: ‎image omitted
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[6/3/20, 5:36:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nosso Deus
[6/3/20, 7:08:33 PM] Stephen: Fabiana,

Tudo isso está quebrado ou danificado. Existem 215 que estão quebrados ou danificados. Estou enviando algumas fotos. Vou tirar fotos dos outros. Estou chateado. Agora vou precisar inspecionar os pontos não perfurados.

Como você fará essa tarifa?

Stephen
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‎[6/3/20, 7:11:13 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/3/20, 7:11:13 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/3/20, 7:11:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Preciso que me informe qual a quantidade que esta quebrada por favor
[6/3/20, 7:13:09 PM] Stephen: Existem 215 perfurados limpos. 9 da tangerina perfurada. Preciso contar os pontos de cristal que não foram perfurados.
[6/3/20, 7:23:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[6/3/20, 7:24:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/3/20, 7:25:43 PM] Stephen: Amanhã inspecionarei os pontos de cristal não perfurados e enviarei fotos de todos. Junto com fotos e um número total e número de quilos que estão quebrados ou danificados.
[6/3/20, 7:26:28 PM] Stephen: Eu preciso descansar agora.
[6/3/20, 7:27:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[6/3/20, 7:27:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/4/20, 12:56:53 PM] Stephen: I am inspecting the rest of the crystal points. I am very disappointed.
‎[6/4/20, 12:57:44 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/4/20, 12:59:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Rest assured that I will compensate you
[6/4/20, 1:01:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me mande uma foto de todos quebrados e a quantidade que irei enviar novamente bem embalado
[6/4/20, 1:01:26 PM] Stephen: English please.
[6/4/20, 1:04:08 PM] Stephen: I asked for crystals 40mm or longer.
‎[6/4/20, 1:36:13 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/4/20, 1:39:42 PM] Stephen: You sent me this photo.
[6/4/20, 1:47:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👆👆👆👆
[6/4/20, 1:48:17 PM] Stephen: The photo is not there
‎[6/4/20, 1:52:11 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/4/20, 1:52:17 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/4/20, 1:53:36 PM] Stephen: I will make a list and photos of broken and small crystals. It is taking me two full days.
[6/4/20, 2:05:03 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/5/20, 6:08:06 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[6/5/20, 6:10:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
‎[6/5/20, 6:11:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[6/5/20, 6:17:42 PM] Stephen: ???
[6/5/20, 6:19:30 PM] Stephen: Não posso mais comprar cristais. Eu estou trabalhando na lista. Minha internet não estava funcionando hoje.
[6/5/20, 6:53:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sao os cristais que vou recompensa-lo para descontar o frete
[6/5/20, 6:55:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $7297
[6/5/20, 6:55:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 146 quilos
‎[6/5/20, 7:05:00 PM] Stephen: ‎video omitted
[6/5/20, 7:05:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[6/5/20, 7:05:54 PM] Stephen: ‎You deleted this message.
[6/5/20, 7:05:58 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/5/20, 7:06:14 PM] Stephen: Você disse que estes eram 10 dólares o quilo?
[6/5/20, 7:06:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Não
‎[6/5/20, 7:07:31 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/5/20, 7:10:34 PM] Stephen: Eu preciso ir. Terminarei a lista pela manhã. Eu terminei de procurar todos os pontos por danos. Vou enviar a lista amanhã e poderemos discutir.

Você conseguiu confirmar o furo de 2 mm para os pontos de cristal?
[6/5/20, 7:11:10 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Esse valor é para o novo lote
[6/5/20, 7:13:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Lote antigo
[6/5/20, 7:13:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Novo lote
[6/5/20, 7:14:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Posso fazer o furo de 2 mm e preço a combinar
[6/5/20, 7:14:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Mas nao entendi como tem que ser furado
[6/5/20, 7:15:07 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O furo é dos lados ou no meio
[6/5/20, 7:15:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ?
[6/5/20, 7:15:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: A forma do que furei estava correta?
[6/5/20, 7:15:58 PM] Stephen: One minute. Please. I do not speak Portuguese.
[6/5/20, 7:18:16 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Afinal voce ficou satisfeito com minha mercadoria e meus preços?
[6/5/20, 7:18:38 PM] Stephen: O caminho estava correto. O tamanho do buraco era muito pequeno. Amanhã enviarei uma lista e tentarei enviar fotos e vídeos. Espero que isso responda a qualquer pergunta. Tenha uma boa noite.
[6/5/20, 7:18:54 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[6/5/20, 7:19:20 PM] Stephen: 👍🙏
[6/5/20, 7:20:04 PM] Stephen: Nos falamos amanhã. Dorma bem.
[6/5/20, 7:20:15 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[6/5/20, 7:20:20 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[6/6/20, 6:54:14 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia
[6/6/20, 6:54:25 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ??
[6/6/20, 6:54:44 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok?
[6/6/20, 6:55:26 AM] Stephen: https://translate.google.com
[6/6/20, 7:00:31 AM] Stephen: Sim. Eu gosto da qualidade geral. Mas há muitos pontos de cristal quebrados, muitos deles eram pequenos demais para serem vendidos e os furos eram pequenos demais para serem usados. Estou montando a lista. Levei mais de 4 dias para inspecionar e documentar tudo. por favor, me dê mais tempo para retornar a você com os detalhes. se você pode usar o Google Tradutor, isso me ajudaria muito. Vou tentar fazer o mesmo. Obrigado.
[6/6/20, 7:01:13 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[6/6/20, 7:03:01 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Good morning! After all, did you like the merchandise and the prices? I will reward you with 146 kilos of special Druze ok? I need to separate your lot.
[6/6/20, 7:04:14 AM] Stephen: 🙏🙏🙏
[6/6/20, 7:06:27 AM] Stephen: Sim, eu gostaria do druz especial. Mas também preciso de alguns pontos de cristal perfurados que foram quebrados. estes são para um projeto. Estou trabalhando na lista e vou enviar para você esta manhã. Obrigado.
[6/6/20, 7:09:11 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me envie o mais rápido possível para que eu possa verificar a disponibilidade de pontas de cristais.Voce ira encomendar mais algo?
[6/6/20, 7:10:45 AM] Stephen: Só para que você saiba que são apenas 7 horas da manhã aqui. Ainda estou começando o meu dia. 😁
[6/6/20, 7:11:26 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Aqui no Brasil sao 8 da manhã 😁
[6/6/20, 8:46:24 AM] Stephen: English Version:

Fabiana,

First I want to thank you for all your work in trying to compensate me for the problems with my order. I know you are working hard to make sure I am satisfied. I do like the crystals that you sent and I think the prices are good, but as you know there were many issues. Sorry this is so long, but I wanted to make sure everything was addressed. I am putting this in English and Portuguese, so we both have a copy we can read. Please read it very carefully. Please send me your questions or comments. I want to ensure we have very clear communication.

Below are my notes regarding the broken and damaged crystals. I also included my note on how many of the Tangerine crystals that were sent were not what you had sent me in the photos. The ones in the photos were on average 60mm long and 20mm wide. Most of the ones sent were less than 40mm and many of them were smaller. Many were under 10mm wide. It would be very difficult to see these in my shop. Also there were many that were damaged. Since I paid a lot more for the tangerine than the clear quartz points, I would expect the tangerine points to be undamaged or nearly perfect. I have sent you 30 photos or the tangerine broken crystal points and a couple photos showing the size of the tangerine crystal points I received. WhatsApp will only allow me to send 30 photos each time. If you need more photos, please let me know. If you want a photo of each of the crystals that are broken, I can do that, but it will take me hours more.

I definitely want to order from you in the future, but we need to get these issue fixed first. I need to know that when my order comes next time there will be no issues. I have spent over 4 days inspecting all the crystal points, documenting them, and weighing and photographing some of them for you. This means I have not been able to price the crystals you sent or put them in my shop. I am the only one in my shop. Due to Covid business has been extremely slow. I have not sold enough merchandise to be able to afford buying any more products from anyone. I am in debt due to this order, and hoping to sell wholesale to a couple other stores in my region. But I will not be able to do that until Covid restrictions are lifted. I hope you understand. Please see the list below of the damaged and broken crystals. Below the list is what I think would be fair to compensate me for the damaged crystals and also the shipping.

I was again reading my Instagram messages with you and on May 6th you stated that if I purchased 50 kilos or more you would give me free freight/shipping. You also stated you would sell me the crystals for $50 per kilo. I paid $70 per kilo. Also after reading our messages on Instagram and WhatsApp, I stated more than three times that I needed the holes to be drilled 2mm and no smaller. I actually sent you several photos of examples. If you remember you had them drilled incorrectly and I asked to see them before you shipped them. I know you are very busy and mistakes happen, but I cannot use most of the drilled crystals. I even spent more money buying smaller cord (0.8mm) and that would not even work.

I do not believe it is fair for me to have to pay to have all the points drilled again. If you can get me replacement points (2.2kg or around 215 crystal points) drilled at 2mm, I think this would be fair. I am not asking for a full refund on the drilling ($0.40 each) on the 420 crystals I paid to have drilled with 2mm holds ($168.00). I would also like 20 of the tangerine crystals drilled at 2mm. I cannot use the ones that were sent, since these were specifically for pendants and my cords or chains will not fit through the holes.

I am not trying to take advantage of you, but I think you are very busy and maybe you are not remembering what you said to me or agreed to in pricing and shipping. I know I also didn’t remember either, but I would like to get all of this resolved and create a very good working relationship. Once this gets corrected and I sell some more merchandise I want to be able to purchase from you on a regular basis. Obviously I will not be able to spend $7,000 each time, unless business picks up much more.

Notes to Fabiana regarding broken or damaged crystal points.
Saturday, June 6th of May

Clear Drilled Points Broken:
215 points broken – 2.2kg
Photographs Sent to Fabiana

Tangerine Drilled Points Broken:
9 points broken – 0.12kg
Photographs Sent to Fabiana

Clear Crystal Points Broken:
1.20kg
Photographs Sent to Fabiana

Green Crystal Points Broken
30 crystals – 0.368
Photographs Sent to Fabiana

Tangerine Crystal Points Broken:
2.3kg – broken or damaged
Photographs Sent to Fabiana

Tangerine Crystal Points Smaller than 40mm:
1.0kg
Photographs Sent to Fabiana
[6/6/20, 8:46:41 AM] Stephen: Versão em Português:

Fabiana,

Primeiro, quero agradecer por todo o seu trabalho na tentativa de me compensar pelos problemas com meu pedido. Eu sei que você está trabalhando duro para se certificar de que estou satisfeito. Eu gosto dos cristais que você enviou e acho que os preços são bons, mas como você sabe, houve muitos problemas. Desculpe, isso é muito longo, mas eu queria garantir que tudo fosse resolvido. Estou colocando isso em inglês e português, para que ambos tenhamos uma cópia que possamos ler. Por favor, leia-o com muito cuidado. Por favor me envie suas perguntas ou comentários. Quero garantir que tenhamos uma comunicação muito clara.

Abaixo estão minhas anotações sobre os cristais quebrados e danificados. Também incluí minha nota sobre quantos cristais de tangerina que foram enviados não eram o que você me enviou nas fotos. As fotos tinham em média 60 mm de comprimento e 20 mm de largura. A maioria dos enviados foi inferior a 40 mm e muitos deles menores. Muitos tinham menos de 10 mm de largura. Seria muito difícil vê-los na minha loja. Também houve muitos que foram danificados. Como paguei muito mais pela tangerina do que pelos pontos de quartzo claro, eu esperaria que os pontos de tangerina estivessem intactos ou quase perfeitos. Enviei a você 30 fotos ou os pontos de cristal quebrado com tangerina e algumas fotos mostrando o tamanho dos pontos de cristal de tangerina que recebi. O WhatsApp só me permite enviar 30 fotos por vez. Se precisar de mais fotos, entre em contato. Se você quiser uma foto de cada um dos cristais quebrados, eu posso fazer isso, mas levarei mais horas.

Definitivamente, quero pedir um pedido seu no futuro, mas precisamos resolver esse problema primeiro. Preciso saber que quando meu pedido chegar na próxima vez, não haverá problemas. Passei mais de 4 dias inspecionando todos os pontos de cristal, documentando-os e pesando e fotografando alguns deles para você. Isso significa que não consegui precificar os cristais que você enviou ou colocá-los em minha loja. Eu sou o único na minha loja. Devido aos negócios da Covid, foi extremamente lento. Não vendi mercadorias suficientes para poder comprar mais produtos de ninguém. Estou em dívida devido a esse pedido e espero vender por atacado para algumas outras lojas da minha região. Mas não poderei fazer isso até que as restrições cívicas sejam levantadas. Espero que entenda. Por favor, veja a lista abaixo dos cristais danificados e quebrados. Abaixo da lista, acho que seria justo compensar-me pelos cristais danificados e também pelo transporte.

Eu estava novamente lendo minhas mensagens do Instagram com você e em 6 de maio você declarou que se eu comprasse 50 quilos ou mais, você me daria frete / frete grátis. Você também declarou que me venderia os cristais por US $ 50 por quilo. Paguei US $ 70 por quilo. Também depois de ler nossas mensagens no Instagram e WhatsApp, afirmei mais de três vezes que precisava que os furos fossem perfurados 2 mm e não menores. Na verdade, enviei várias fotos de exemplos. Se você se lembra de tê-los perfurados incorretamente, pedi para vê-los antes de enviá-los. Sei que você está muito ocupado e erros acontecem, mas não posso usar a maioria dos cristais perfurados. Até gastei mais dinheiro comprando cabos menores (0,8 mm) e isso nem funcionou.

Eu não acredito que seja justo eu ter que pagar para ter todos os pontos novamente perfurados. Se você conseguir pontos de reposição (2,2 kg ou cerca de 215 pontos de cristal) perfurados a 2 mm, acho que isso seria justo. Não estou pedindo reembolso total da perfuração (US $ 0,40 cada) nos 420 cristais que paguei para perfurar com porões de 2 mm (US $ 168,00). Eu também gostaria de 20 dos cristais de tangerina perfurados a 2 mm. Não posso usar os que foram enviados, pois eram especificamente para pingentes e meus cabos ou correntes não cabem nos orifícios.

Não estou tentando tirar vantagem de você, mas acho que você está muito ocupado e talvez não esteja se lembrando do que me disse ou concordou em preços e frete. Sei que também não me lembro, mas gostaria de resolver tudo isso e criar uma boa relação de trabalho. Uma vez que isso seja corrigido e eu vendo mais algumas mercadorias, desejo poder comprar regularmente de você. Obviamente, não poderei gastar US $ 7.000 a cada vez, a menos que os negócios adquiram muito mais.

Notas para Fabiana sobre pontos de cristal quebrados ou danificados.
Sábado, 6 de junho de maio

Limpar pontos perfurados quebrados:
215 pontos quebrados – 2.2kg
Fotografias enviadas para Fabiana

Pontos perfurados de tangerina quebrados:
9 pontos quebrados – 0,12 kg
Fotografias enviadas para Fabiana

Pontos de cristal claro quebrados:
1.20kg
Fotografias enviadas para Fabiana

Pontos de cristal verde quebrados
30 cristais – 0,368
Fotografias enviadas para Fabiana

Pontos de cristal de tangerina quebrados:
2.3kg – quebrado ou danificado
Fotografias enviadas para Fabiana

Pontos de cristal de tangerina menores que 40mm:
1.0kg
Fotografias enviadas para Fabiana

Compensação por cristais danificados e portes de envio:

Cristais de reembolso ou substituição para despesas de envio (US $ 1.802,85:
146 quilos de Drusa Especial

Reembolso ou substituição de Clear Drilled Points que foram quebrados (215 pontos / 2,2 kg) (custo de cristais e perfuração) 2,2 kg x US $ 25 / quilo = US $ 55 mais perfuração, 215 x 0,40 = US $ 86,00. Reembolso total de US $ 141,00. Eu preferiria que cristais de reposição fossem perfurados e enviados. Mas eles não devem ser danificados e o furo deve ser de 2 mm.

Reembolso ou substituição de 20 cristais de tangerina perfurados (2 mm).

Substituição ou reembolso por 1,2 kg de pontos de cristal CLEAR quebrados.

Substituição ou reembolso para 30 cristais VERDES – 0,368 kg.

Substituição ou reembolso de 2,3 kg de pontos TANGERINA quebrados.

Substituição ou reembolso por pontos de 1,0 kg TANGERINE muito pequenos.
[6/6/20, 8:48:47 AM] Stephen: Compensation for damaged crystals and shipping charges:

Refund or Replacement Crystals for shipping charges ($1,802.85:
146 kilo of Special Druze

Refund or replacement of Clear Drilled Points that were broken (215 points/2.2kg) (cost of crystals and drilling) 2.2kg x $25/kilo = $55 plus drilling, 215 x 0.40 = $86.00. Total refund of $141.00. I would rather have replacement crystals drilled and sent. But they must not be damaged and the hole must be 2mm.

Refund or Replacement of 20 TANGERINE crystals drilled (2mm).

Replacement or refund for 1.2 kilos of broken CLEAR crystal points.

Replacement or refund for 30 GREEN crystals – 0.368kg.

Replacement or refund for 2.3 kg TANGERINE points broken.

Replacement or refund for 1.0 kg TANGERINE points too small.
[6/6/20, 8:48:58 AM] Stephen: Compensação por cristais danificados e portes de envio:

Cristais de reembolso ou substituição para despesas de envio (US $ 1.802,85:
146 quilos de Drusa Especial

Reembolso ou substituição de Clear Drilled Points que foram quebrados (215 pontos / 2,2 kg) (custo de cristais e perfuração) 2,2 kg x US $ 25 / quilo = US $ 55 mais perfuração, 215 x 0,40 = US $ 86,00. Reembolso total de US $ 141,00. Eu preferiria que cristais de reposição fossem perfurados e enviados. Mas eles não devem ser danificados e o furo deve ser de 2 mm.

Reembolso ou substituição de 20 cristais de tangerina perfurados (2 mm).

Substituição ou reembolso por 1,2 kg de pontos de cristal CLEAR quebrados.

Substituição ou reembolso para 30 cristais VERDES – 0,368 kg.

Substituição ou reembolso de 2,3 kg de pontos TANGERINA quebrados.

Substituição ou reembolso por pontos de 1,0 kg TANGERINE muito pequenos.
[6/6/20, 9:14:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou fazer a substituição. peço uma foto de todos os cristais quebrados juntos por favor.Preciso de trinta dias para conseguir todas as pontas de cristal e 15 dias para entregar as druzas de cristal especiais.Preciso embalar e emitir nota fiscal e entregar a transportadora.
[6/6/20, 9:20:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok?
[6/6/20, 9:21:04 AM] Stephen: Yes. Give me a few minutes.
‎[6/6/20, 9:27:40 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:27:40 AM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 9:28:57 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
‎[6/6/20, 9:30:01 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:30:01 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:31:52 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:31:52 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:34:34 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:34:34 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:38:13 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:38:13 AM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 9:41:44 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[6/6/20, 9:41:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
‎[6/6/20, 9:43:41 AM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 9:43:41 AM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 9:49:39 AM] Stephen: Fabiana, por favor, tome o seu tempo. 30 dias é bom. Se for mais fácil enviar tudo em uma remessa, tudo bem. Por favor, envie-me fotos antes de embalá-las, para garantir que tudo esteja bem. Eu não quero que você envie algo que não esteja certo e desperdice dinheiro no transporte. Eu sei que você vai fazer isso direito. Basta usar minha lista como guia. Passei muito tempo preparando-o para ajudá-lo. Mais uma vez obrigado.
[6/6/20, 10:03:20 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
[6/6/20, 1:39:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Por favor me envie todas as pontas quebradas para troca.
‎[6/6/20, 1:41:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[6/6/20, 4:36:05 PM] Stephen: I just received an invoice from FedEx for $212.15.
‎[6/6/20, 4:36:13 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 4:51:50 PM] Stephen: Acabei de receber uma fatura da FedEx. Toda essa transação foi muito trabalhosa para mim e demorou muito do meu tempo. Penso que pretendo solicitar um reembolso através do PayPal para os itens que foram danificados, a perfuração incorreta e a remessa. Vou pensar sobre isso e voltar para você na segunda-feira. Eu preciso me concentrar nos meus negócios e pensar sobre isso.
[6/6/20, 4:54:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Foi embalado 146 kilos de Druza de cristal para você. 😊😊
[6/6/20, 4:55:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou enviar as pontas para você. Nao precisa enviar as quebradas
[6/6/20, 4:57:08 PM] Stephen: Entrarei em contato com a FedEx para ver quanto custará enviar de volta os cristais quebrados. Entrarei em contato com você segunda ou terça-feira, assim que tiver uma resposta. Agora não tenho dinheiro para devolver os cristais quebrados.
[6/6/20, 4:57:49 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao precisa devolver os cristais quebrados
[6/6/20, 4:58:41 PM] Stephen: Entrarei em contato com você na segunda ou terça-feira com minha decisão. Boa noite.
[6/6/20, 4:59:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
‎[6/6/20, 5:04:06 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 5:04:11 PM] Stephen: Notei também que você está vendendo os pontos de ametista por US $ 120 por quilo. Você me vendeu por US $ 100 o quilo. Você disse que me deu 30% de desconto em tudo. Mas você só me deu 16% de desconto. Eu realmente não sei o que pensar.
[6/6/20, 5:07:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Fiz e estou fazendo o possível para ficar satisfeito
[6/6/20, 5:29:59 PM] Stephen: Actually you charged me $120 per kilo. You gave me no discount. I am going to go back through all the messages.
[6/6/20, 5:33:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’ll send you a kilo of free amethyst at no cost.
[6/6/20, 5:37:45 PM] Stephen: You also told me on Instagram that if I bought 50 kilos or more you would give me free shipping.
‎[6/6/20, 5:38:12 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 5:38:59 PM] Stephen: You also said the crystals would be $30 per kilo.
‎[6/6/20, 5:39:05 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 5:39:23 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 5:41:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’m sorry I got confused with the $ 30 druze discount. But I already packaged the 146-pound crystal druze to make up for it.
[6/6/20, 5:43:01 PM] Stephen: You sent me this photo and said $30 per kilo. You sent it twice. But charged me $100 per kilo. And charged me additional $17 per kilo shipping. So $117 per kilo.
‎[6/6/20, 5:43:14 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/6/20, 5:43:21 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 5:49:11 PM] Stephen: I will look through my boxes to see if I have those exact crystals you said were $30 per kilo. You never told me any were $30 per kilo. You said $10 per kilo for Druze, $25 per kilo for points. I need to go through everything and think about this. I am not sure I want anymore crystals. It has been too much work and too confusing and now has cost me $212.15 more from FedEx for this order. I will get back to you Monday or Tuesday. Please read your messages again. Tell me what you feel is fair?
[6/6/20, 5:50:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu faço vendas por lotes.As vezes mais caros e as vezes mais baratos.
[6/6/20, 5:53:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Estes cristais nunca foram vendidos por $30
[6/6/20, 6:13:51 PM] Stephen: You sent me that photo and said if I purchased 50 kilos or more they would be $30 per kilo.
[6/6/20, 6:14:45 PM] Stephen: With free shipping.
‎[6/6/20, 6:15:42 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/6/20, 6:17:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Afinal.O QUE VOCE QUER QUE EU FAÇA?
[6/6/20, 6:19:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu faço vendas por lotes.As vezes mais caros e as vezes mais baratos.
[6/6/20, 6:20:27 PM] Stephen: I bought 105 kilos.
[6/6/20, 6:21:55 PM] Stephen: You told me it was the best price possible.
[6/6/20, 6:23:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I will compensate you with 146 kilos of special crystal Druse.
[6/6/20, 6:24:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Em sua próxima compra vou fazer preço melhor😊
[6/7/20, 4:47:51 AM] Stephen: Fabiana,

DO NOT SEND ME ANYTHING. DO NOT PACKAGE ANYTHING FOR ME.

I will speak to PayPal. The Druze you said you are sending looks to be the quality of the crystals you sold me for $10 per kilo.

DO NOT SEND ME ANYTHING. DO NOT PACKAGE ANYTHING FOR ME.

I need to confirm with PayPal that I have 180 days to request a full refund. I have backed up all our conversations, photos and Instagram messages. I will go through them again and document everything that you said regarding pricing and quality, I also will compare quality you showed me to quality you sent me. One example was the tangerine crystals are not the quality and size that you showed me. You showed me Super Extra Quality and sent me broken and small pieces, but charged me $50 per kilo. Unacceptable.

I will compare all the photos. I have been more than patient and trying to give you the benefit of the doubt. I have sent you hundreds of photos, documented everything, done 90% of the translations, sent you tutorials on how to send a PayPal invoice, and I have done more than is required of a buyer. This is a business transaction. I should have been told the price and quality and sent that. I should have received my merchandise, checked it and not have had to sacrifice my business and time for this.

I also got charged $212.15 from FedEx. You never told me that would happen. I mentioned this twice and you never said anything. NOTHING.

I will check with PayPal, document everything, and tell you what I want you to do. I have spent days and too many hours doing your work. I should have never been sent broken crystals. You should have paid attention to the photos and specifications I sent you on the drilling. You never apologized for those problems. This has caused me to not be able to sell. I have lost business. I have all the boxes and I may just send everything back and ask for a full refund and also the cost of return shipppng. I am not sure what I will do at this point. This has definitely hurt my business and I think you are taking advantage of me.

Do not send me anything in Portuguese, use Google translate. I’ve done more than my share of the translating. You said you were hiring a translator.

I have also reached out to businesses you have sold to and one business said you sent them broken crystals.

At this point I am uncertain whether I will do business with you in the future. I will speak with other vendors in your area to see what they can offer, the price, the quality and see what you do to make this right. This has not been a pleasant experience and has wasted a lot of my time and money. This should have been a simple transaction.

I will let you know what PayPal says regarding the refund timeframe policy.

DO NOT SEND ME ANYTHING. DO NOT PACKAGE ANYTHING FOR ME.

Stephen
[6/7/20, 4:55:27 AM] Stephen: From PayPal:
Dispute: You can open a dispute if you didn’t receive your item or it’s not as described. You can open a dispute within 180 days of the transaction date.

By opening a dispute, you can communicate with your seller in the Resolution Center. You can request a refund, return the item, and/or ask the seller to re-ship the item. With a dispute, PayPal doesn’t get involved or decide the outcome. If you can’t resolve the issue, you can escalate it to a claim. You have 20 days to resolve a dispute. After 20 days the dispute will automatically be closed and you won’t be able to re-open it.

Claim: If you can’t reach a resolution during the dispute process, you can escalate the dispute to a claim. When you escalate to a claim, PayPal will get involved and decide the outcome. We may email you to provide additional information or to ship the item back.
[6/7/20, 5:16:26 AM] Stephen: I will file a claim with PayPal on Monday. We can communicate through PayPal so we both are protected.
[6/7/20, 6:56:33 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: You had your work and time and so did I. I believe I did my best. It would be fair to ask for a partial refund.
[6/7/20, 7:02:20 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Peça o reembolso parcial por favor
[6/7/20, 7:20:29 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’ll send you another batch of stones later for you to choose.
[6/7/20, 9:07:07 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: If you are going to request a full refund, please remove my stones from your Instagram page.
[6/7/20, 10:31:49 AM] Stephen: Please answer all my questions in my messages this morning.
[6/7/20, 10:35:08 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ask one question at a time and I will answer
[6/7/20, 12:43:01 PM] Stephen: I have inspected the larger quartz clusters an they are not “Special” quality. There is damage to the clusters and one of the large cluster is milky/cloudy. They are not “Special” quality as you told me there were in your messages.
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 12:51:15 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/7/20, 1:03:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe,mas enviei fotos e preços e voce concordou com tudo.sinto muito.Se nao gostasse dos meus preços e da minha mercadoria que enviei por fotos nao deveria ter comprado.
[6/7/20, 1:06:34 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tive meu tempo perdido e tive gastos com funcionários e frete.Quéro algo justo para mim e para você. Nao sou uma pessoa desonesta.Quero reembolsa-lo.mas se conversarnos ninguém ficara no prejuízo. Se voce acha meu precos ruins e minha mercadoria ruim porque comprou?
[6/7/20, 1:08:00 PM] Stephen: You told me they were “Special” quality. The videos were not clear. You did not state there was damage to the crystals. You did not state that some of the crystals were cloudy/milky and not clear.
[6/7/20, 1:10:27 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I have Druzas super extra and perfect but they are $ 250.you will never find that price of $ 70 for druze of white crystals and without defects
[6/7/20, 1:14:28 PM] Stephen: I am not saying that you are dishonest. I have a company to run as well. I have expenses. You stated the quality as “Special” and they are not. I did not expect them to be perfect, but I did expect them to be of “Special” quality, as you stated. I have purchased milky/cloudy quartz that is from Brazil before in Tucson and it was priced at $18/kilo. I even sent you a photo of it. I have filed a dispute using PayPal. We can move the conversation there and get this resolved. I have sent, through PayPal a complete list. Please respond to every issue listed. I am willing to negotiate with you, but as you know there were many, many issues with the order, which I have documented and sent to you several times since I received my order.
‎[6/7/20, 1:18:56 PM] Stephen: ‎video omitted
[6/7/20, 1:23:44 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao tenho nada pra falar ao paypal.fiz negócio com voce e nao com paypal.quem pagará o meu tempo perdido?quem pagará funcionários embalando e furando pedras.quem pagará o transporte para chegar ate você. Tive despesas.se voce poderia comprar com precos melhores e mercadoria melhor nao deveria ter me comprado nada.sua consciência vai dizer se foi correto comigo.eu fui correta com você.
[6/7/20, 1:26:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: If you don’t want to pay for my stones please delete the photos of my stones from your Instagram.
[6/7/20, 1:36:06 PM] Stephen: I filled the PayPal dispute because you refused to answer my questions I sent. You demanded I resend them one at a time. I want to work with you. I want to improve communication. I want to know if you send me a photo of crystals that you will send me that quality and not broken pieces. If you state something is “special” quality. You will send special quality. If something has damage, that you will let me know, so I can decide fairly. I know accidents happen and I have been very patient up until this point. But I cannot have this going on and on and lose thousands of dollars. I am hoping we can come to a mutually beneficial agreement so we can work together in the future. I listed all the items on the PayPal as a starting point and to have in one place all the issues. I want to get this resolved and I want to know in the future I will get my orders from you without issues, or at least very small issues. I hope you understand my point of view. Please check you PayPal, so we can get this resolved as soon as possible.
[6/7/20, 1:38:50 PM] Stephen: I have removed all the crystals I purchased from you and own off of Instagram, until we have this resolved.
[6/7/20, 2:59:30 PM] Stephen: Hello Stephen,
Your will be done. I don’t want it to be in prejudice. But if I stay in prejudice, I believe that God will reward me.
[6/7/20, 3:00:48 PM] Stephen: ??? Hello Stephen,
Seja feita sua vontade.nao quero que fique no prejuizo.mas se eu ficar no prejuízo acredito que Deus ira me recompensar
[6/7/20, 3:04:12 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce pediu o reembolso ao paypal e eu vou reembolsa-lo.nao sou desonesta e nem caloteira ou trambiqueira.
[6/7/20, 3:39:48 PM] Stephen: I do not think you are a swindler. I do think you are honest, but you didn’t pay attention and sent me broken merchandise and forgot what you said was the pricing and also what you promised on the shipping. I sent you a link to a gallery of the images. I cannot send all the images to your gmail. There are too many.
[6/7/20, 4:13:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sem problemas. Obrigada
[6/7/20, 4:19:01 PM] Stephen: Here is my proposal to get this resolved fairly for both of us.

Clear Quartz Points Drilled
Send 215 Clear Quartz Points Drilled with 2mm holes – Remember I will have to pay to get the other 185 clear quartz points drilled to 2mm hole.

Tangerine Quartz Points Drilled
Send 20 Tangerine Quartz Points Drilled with 2mm holes

Tangerine Quartz Points
Send 2.3kg Tangerine Points – Same quality sent by you in photo on WhatsApp

Clear Crystal Points Broken
Send 1.20kg Clear Crystal Points – Same quality sent by you in photo on WhatsApp

Green Crystal Points Broken
Send 30 Green Quartz Crystal Points – Same quality sent by you in photo on WhatsApp

Amethyst Points:
Send 1.0 kilo of Amethyst Points – Same quality as sent before. You offered this on WhatsApp

Shipping Compensation:
Send 146 kilos of Special Druze (not mini) – Same quality and size as crystals in video you sent on WhatsApp – As offered on WhatsApp for compensation of shipping.

Large Clear Quartz Clusters – Not Quality “Special”
I am willing to accept these as they are this time, if you are willing to the above compensations. But for my next order, I request that you tell me if there is damage and send me clear photos and make sure the crystals are not wet.

If you agree to the above, I would like to keep buying from you in the future, but I will need to know the best price you can do for me. Also if you send me the exact amount of the shipping I will consider paying for shipping if the prices per kilo are competitive. I want you to be successful and I want to be successful. I want to have good communication and trust. I am hoping that all the issues with this order has been due to you being busy and not having enough time or help to ensure the quality that are being shipped. Please let me know how you would like to proceed. If you agree, and ship the items, and I receive them and they are all ok, then I can go and report to PayPal that the issues have been resolved. If you think I am being unfair, please be direct with me and list out exactly what you think is fair and we can discuss it. But I would like to get this resolved as soon as possible, so I can focus on selling my products and hopefully pay off my debt for this order and purchase more from you.
[6/7/20, 4:19:29 PM] Stephen: Aqui está minha proposta de resolver isso de maneira justa para nós dois.

Pontos de quartzo transparentes perfurados
Enviar 215 pontos transparentes de quartzo perfurados com furos de 2 mm – Lembre-se de que eu terei que pagar para obter os outros 185 pontos perfurados de quartzo perfurados no furo de 2 mm.

Pontos de quartzo de tangerina perfurados
Enviar 20 pontos de quartzo de tangerina perfurados com furos de 2 mm

Tangerine Quartz Points
Enviar pontos de tangerina de 2,3 kg – a mesma qualidade enviada por você em foto no WhatsApp

Pontos de cristal claro quebrados
Envie 1,20 kg de Crystal Clear Points – a mesma qualidade enviada por você na foto no WhatsApp

Pontos de cristal verde quebrados
Envie 30 pontos de cristal de quartzo verde – mesma qualidade enviada por você em foto no WhatsApp

Pontos de ametista:
Envie 1,0 quilo de pontos de ametista – mesma qualidade que a enviada anteriormente. Você ofereceu isso no WhatsApp

Compensação de remessa:
Envie 146 quilos de Drusa Especial (não mini) – A mesma qualidade e tamanho dos cristais em vídeo enviados no WhatsApp – Como oferecido no WhatsApp para compensação de remessa.

Clusters de quartzo transparentes grandes – não de qualidade “especial”
Estou disposto a aceitá-las como estão neste momento, se você estiver disposto às compensações acima. Mas para o meu próximo pedido, solicito que você me diga se há algum dano, envie-me fotos nítidas e verifique se os cristais não estão molhados.

Se você concorda com o exposto acima, eu gostaria de continuar comprando seu produto no futuro, mas precisarei saber o melhor preço que você pode fazer por mim. Além disso, se você me enviar a quantia exata da remessa, considerarei pagar pela remessa se os preços por quilo forem competitivos. Eu quero que você seja bem sucedido e quero ser bem sucedido. Eu quero ter uma boa comunicação e confiança. Espero que todos os problemas com este pedido sejam causados ​​por você estar ocupado e não ter tempo suficiente ou ajudar a garantir a qualidade do envio. Informe-me como você deseja prosseguir. Se você concorda e envia os itens, e eu os recebo e todos estão bem, posso ir e informar ao PayPal que os problemas foram resolvidos. Se você acha que estou sendo injusto, seja direto comigo e liste exatamente o que você acha justo e podemos discuti-lo. Mas gostaria que isso fosse resolvido o mais rápido possível, para que eu possa me concentrar na venda de meus produtos e, esperançosamente, pagar minha dívida por esse pedido e comprar mais de você.
[6/7/20, 4:20:03 PM] Stephen: Sent you English and Portugese version via Google Translate.
[6/7/20, 4:22:24 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao precisava fazer reclamação no paypal eu prometi te reembolsar
[6/7/20, 4:24:37 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[6/7/20, 4:27:16 PM] Stephen: Eu não entendo Você não concorda com o que eu enviei? Não posso mais comprar cristais. Tenho que me concentrar em vender, porque estou em dívida devido a esse pedido. Não é sua culpa, mas não posso vender nenhum desses cristais até que isso seja resolvido. Eu espero que você possa entender.
[6/7/20, 4:28:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Eu nao estou vendendo. Estou propondo te recompensar com os melhores cristais que eu tenho.Vou preparar um belo lote de pedras para você .
[6/7/20, 4:29:41 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Vou fazer o possível para que fique satisfeito. Mas por favor retire a reclamação do paypal
[6/7/20, 4:31:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[6/7/20, 4:31:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Peço um prazo de trinta dias para resolver tudo para voce🙏🙏
[6/7/20, 4:38:35 PM] Stephen: Você pode me pegar tudo até 27 de junho? Não posso vender nenhum desses cristais até que isso esteja completamente resolvido, caso precise enviar o pedido inteiro de volta. Se, por algum motivo, não chegarmos a uma resolução.
[6/7/20, 4:40:29 PM] Stephen: Não me sinto confortável vendendo nenhum desses cristais até que isso seja resolvido. Eu espero que você possa entender. Paguei uma quantia muito grande de dinheiro da minha pequena empresa e, com a Covid, é muito desafiador. Eu esperava ter vendido alguns agora para pagar minha dívida. Por favor entenda.
[6/7/20, 4:41:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Quero resolver amigavelmente. Vou fazer tudo que me pediu.mas preciso que retire a reclamação do paypal.se nao resolver pra voce como me pediu voce abre novamente uma nova reclamação. Confie em mim.vou fazer o meu melhor para ficar satisfeito. Voce precisa vender e eu também.
[6/7/20, 4:42:29 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Faça a venda das pedras que ja me pagou sem nenhum problema
[6/7/20, 4:42:57 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: O reembolso é parcial.vou resolver para você
[6/7/20, 4:43:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍👍
‎[6/7/20, 4:46:58 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 4:46:58 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 4:47:32 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 4:47:32 PM] Stephen: ‎image omitted
‎[6/7/20, 4:48:09 PM] Stephen: ‎image omitted
[6/7/20, 4:48:18 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/7/20, 4:48:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Combinado
[6/7/20, 4:48:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 🙏🙏
[6/7/20, 4:49:07 PM] Stephen: Obrigado. Entrarei em contato com o PayPal. Eu preciso sair agora e ir para o meu negócio. Tenha uma boa noite.
[6/7/20, 4:49:27 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa noite
[6/7/20, 4:49:40 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe pelo transtorno
[6/7/20, 4:49:45 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Obrigada
[6/7/20, 4:49:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 😊😊
[6/8/20, 8:17:47 AM] Stephen: Thank you. I am still waiting to hear back from PayPal. I think they have few staff due to Covid. Have a great day. I need to go to my shop today.
[6/8/20, 10:00:58 AM] Stephen: I received a message from PayPal, they said I needed to speak with someone in the Disputes Department. I have sent them a message and I am waiting to hear back from that department.
[6/8/20, 10:04:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/9/20, 9:56:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia!
[6/9/20, 9:59:44 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Gostaria te te oferecer uma proposta.seria 73 quilos de cristal bom extra a 100 melhor qualidade.O lote de especial (146 kilos)é inferior por isso vou te dar a oportunidade de escolher qual dos dois lotes.vou enviar videos
[6/9/20, 10:12:46 AM] Stephen: Bom dia
[6/9/20, 10:13:39 AM] Stephen: Obrigado. você poderia me enviar algumas fotos? O druz especial tem melhor qualidade do que o mini quartzo druz que você já me enviou? Eu poderia querer alguns quilos deles, pois eles seriam um preço mais baixo para meus clientes.
[6/9/20, 10:14:35 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
‎[6/9/20, 10:32:55 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[6/9/20, 10:32:55 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[6/9/20, 10:52:49 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tenho mini e grandes
[6/9/20, 10:53:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Tenho mini e grandes
[6/9/20, 11:11:06 AM] Stephen: Fabiana, I am confused. You said you would send 150 kilos. And sent me this video of the quality.
[6/9/20, 11:12:15 AM] Stephen: This one???
[6/9/20, 11:48:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Excuse me. I did a mess
[6/9/20, 11:49:56 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[6/9/20, 11:59:19 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: $1803 de frete seria 18 kilos de druza extra por $100 o quilo.corrigindo
[6/9/20, 12:01:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Proposta errada👆👆
[6/9/20, 12:02:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Proposta correta👆👆
[6/9/20, 12:12:32 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me desculpe. Fiz confusão.
[6/9/20, 12:13:27 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Corrija por favor no paypal minha proposta de acordo amigável correta.
‎[6/9/20, 12:32:05 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[6/9/20, 3:08:19 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[6/9/20, 3:08:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[6/9/20, 3:09:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
‎[6/9/20, 3:09:27 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[6/9/20, 3:09:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 30 unidades de ponta verde
[6/9/20, 3:10:11 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎This message was deleted.
[6/9/20, 3:10:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 2.300 ponta tangerina
[6/9/20, 3:11:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 20 pontos tangerina
[6/9/20, 3:11:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: +1.200 kilo ponta transparente
[6/9/20, 3:38:38 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 400 pontas transparentes
[6/9/20, 5:12:05 PM] Stephen: Sorry. I am at work. I will look at this. This evening. Thank you.
[6/9/20, 5:12:43 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/9/20, 8:16:37 PM] Stephen: Fabiana,

Thank you for the kind offer, but I would like to the details we agreed upon the other day and what is stated in PayPal. Here it is again. Thank you. Please let me know when the entire shipment is ready to send. Have a good night.

Clear Quartz Points Drilled Send 215 Clear Quartz Points Drilled with 2mm holes – Remember I will have to pay to get the other 185 clear quartz points drilled to 2mm hole. Tangerine Quartz Points Drilled Send 20 Tangerine Quartz Points Drilled with 2mm holes Tangerine Quartz Points Send 2.3kg Tangerine Points – Same quality sent by you in photo on WhatsApp Clear Crystal Points Broken Send 1.20kg Clear Crystal Points – Same quality sent by you in photo on WhatsApp Green Crystal Points Broken Send 30 Green Quartz Crystal Points – Same quality sent by you in photo on WhatsApp Amethyst Points: Send 1.0 kilo of Amethyst Points – Same quality as sent before. You offered this on WhatsApp Shipping Compensation: Send 146 kilos of Special Druze (not mini) – Same quality and size as crystals in video you sent on WhatsApp – As offered on WhatsApp for compensation of shipping.
[6/9/20, 8:23:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Por Favor faça a correção de 146 quilos para 18 quilos e $50 para $100 e enviarei todas as pontas específicadas
[6/9/20, 9:33:46 PM] Stephen: No I want the 146 kilos as agreed upon. Thank you.
[6/9/20, 9:35:16 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ta bom
[6/9/20, 9:35:22 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
‎[6/9/20, 9:37:39 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎video omitted
[6/10/20, 5:30:51 AM] Stephen: Can you please take a few PHOTOGRAPHS close up? Your videos are blurry. Thank you. These are “Special” quality?
[6/10/20, 5:31:45 AM] Stephen: Better quality than the druzy you sent me at $10/kilo?
[6/10/20, 5:32:25 AM] Stephen: Also do you have photos of the amethyst points?
[6/10/20, 5:33:31 AM] Stephen: And please verify the 2mm holes on the clear crystal points and the tangerine. Thank you.
[6/10/20, 7:39:26 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[6/10/20, 7:40:01 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[6/10/20, 7:40:52 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sim
[6/10/20, 7:41:36 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[6/10/20, 7:41:56 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Daqui a pouco envio fotos
[6/10/20, 7:43:17 AM] Stephen: Thank you. I have to go to work. I will check back later tonight. Have a good day.
[6/10/20, 7:44:17 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/10/20, 7:44:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Posso embalar as druzas?
‎[6/10/20, 7:58:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:58:42 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:58:49 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:58:57 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:59:12 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:59:32 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:59:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
‎[6/10/20, 7:59:48 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎image omitted
[6/10/20, 8:21:33 AM] Stephen: Yes. That would be great. Thank you.
[6/10/20, 8:38:02 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/12/20, 7:03:02 AM] Stephen: Good morning. Could you please update me on the replacement order? Please provide me with a shipping date and tracking information. Thank you.
[6/12/20, 7:14:43 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Good morning. I’m going to ask you to drill the holes and wait to deliver the pierced ends
[6/12/20, 8:47:51 AM] Stephen: I am confused?
[6/12/20, 8:50:17 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: As pontas de cristal estao sendo perfuradas leva um tempo para ser perfuradas
[6/12/20, 9:25:01 AM] Stephen: Está bem. Compreendo. Quando você espera enviar a remessa completa? vou atualizar o PayPal. obrigado.
[6/12/20, 9:25:39 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Quarta feira da semana que vem
[6/12/20, 9:51:34 AM] Stephen: Obrigado pela atualização. Vou atualizar o Paypal que o pedido completo será enviado quarta-feira, 17 de junho. Tenha um bom dia.
[6/12/20, 9:52:41 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Para ser mais exata dia 18 de junho
[6/12/20, 11:46:24 AM] Stephen: Ok. Please update PayPal. Thank you.
[6/16/20, 6:15:40 AM] Stephen: Good morning. I was just checking on the status of the replacement order? Can you send me photos of the drilled clear points and the drilled tangerine points? Thank you. I will update PayPal to let them know. Have a great day.
[6/16/20, 6:15:51 AM] Stephen: Bom Dia. Eu estava apenas checando o status do pedido de substituição? Você pode me enviar fotos dos pontos claros perfurados e dos pontos perfurados de tangerina? Obrigado. Vou atualizar o PayPal para que eles saibam. Tenha um ótimo dia.
[6/16/20, 6:45:25 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia.As pontas estão sendo perfuradas.
[6/17/20, 7:59:58 AM] Stephen: Ok. Thank you for the update.
[6/18/20, 2:22:23 PM] Stephen: Good day. Can you please send me the tracking information for the shipment and also add it to PayPal? Thank you. (Also sent on WhatsApp)
[6/18/20, 2:35:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Boa tarde
[6/18/20, 2:35:46 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: A mercadoria sera enviada amanhã
[6/18/20, 2:35:50 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Me confirme seu nome e endereço e telefone e email por favor
[6/18/20, 3:19:41 PM] Stephen: To:
Stephen Waudby/Cube Minerals
C/O: Marshall Curated
8371 West Main Street
Marshall, Virginia 20115
United States

Phone: 703-727-7630
[6/18/20, 3:20:16 PM] Stephen: Stephen.waudby@gmail.com
[6/18/20, 3:53:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: 👍
[6/19/20, 3:31:13 PM] Stephen: Good afternoon. Can you please send me the tracking information for the replacement shipment? Thank you

Boa tarde. Você pode me enviar as informações de rastreamento para a remessa de substituição? Obrigado.
[6/19/20, 3:45:42 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: As pontas estão sendo perfuradas ainda
[6/19/20, 4:52:41 PM] Stephen: Você disse anteriormente que a remessa seria enviada ontem e ontem você disse hoje. Gostaria de saber quando a remessa será enviada. Eu preciso informar o PayPal. Disseram que preciso confirmar que o recebi e o inspecionei até o dia 27. Caso contrário, eles me aconselharam a escalar a disputa.

You had previously said the shipment would be sent yesterday and yesterday you said today. I would like to know when the shipment will be sent. I need to inform PayPal
[6/19/20, 4:53:09 PM] Stephen: They said that I need to confirm I received it and inspected it by the 27th. If not they advised me to escalate the dispute.
[6/19/20, 4:56:23 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sinto muito.mas me ligaram hoje e disseram que a máquina que faz a perfuração estragou e que so amanhã ficara pronto.
[6/19/20, 5:21:13 PM] Stephen: On the 12th of June you said you were having the points drilled on the 13th of June. On the 12th of June you said the shipment was going to be sent on Wednesday, June 17th. I am concerned, since now you have not told me when the shipment will be sent.

No dia 12 de junho, você disse que estava perfurando os pontos no dia 13 de junho. No dia 12 de junho, você disse que a remessa seria enviada na quarta-feira, 17 de junho. Estou preocupado, já que agora você não me disse quando a remessa será enviada.
[6/19/20, 5:28:26 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Sera enviado na segunda feira porque a máquina que faz perfuração quebrou
[6/23/20, 5:56:53 AM] Stephen: Good morning. Please send me the tracking information. Thank you.
[6/23/20, 6:05:31 AM] Stephen: Bom Dia. Por favor me envie as informações de rastreamento. Obrigado.
[6/23/20, 10:40:57 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Bom dia.A mercadoria ja esta com a transportadora e estou aguardando o rastreamento. Voce pediu um reembolso para ficar de graça as pedras que estao a caminho?
[6/23/20, 12:03:52 PM] Stephen: You didn’t send the tracking information as you promised, nor did you confirm the contents of the order I escalated the case to PayPal. If the merchandise arrives and is correct, complete and the quality agreed upon, I will dismiss the case. You have not kept your word and I am not going to keep waiting for you. I conduct my business in a professional and honest way. I expect the same and by using PayPal you also agreed to do the same. I have wasted too much time with this order and it has taken a toll on my business.
[6/23/20, 12:05:35 PM] Stephen: Additionally, PayPal advised me to escalate the case, since you did not send the replacement merchandise in a timely manner or as you promised on the 12th of June.
[6/23/20, 12:09:17 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Voce esta me roubando ou querendo me roubar?
[6/23/20, 12:15:16 PM] Stephen: No. Read my messages. I explained everything. If you actually sent the order and everything arrives and is correct I will cancel the dispute. I am protecting my business. You have not kept your word.
[6/23/20, 12:28:08 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I’m sorry I already told you that the drilling machine broke. Have patience for the love of God. I’m waiting for the tracking code.
[6/23/20, 12:45:27 PM] Stephen: I’m not going to go back and forth with you. You promised you were having the points drilled on the 13th. That was 10 days ago. Please don’t mention God. It is offensive that you do. I will not engage in sending messages back and forth. You sent me damaged merchandise and made many promises you did not keep. I will let PayPal know if the merchandise arrives and it is as you and I agreed. I am done wasting my time. It has been almost a month since I received the first order and have sent you hundreds of messages and photos. As a customer I should not have to spend hours, days and weeks trying to get you to correct issues with an order I placed in good faith. If you sent the order yesterday you should have the tracking number. There are no more excuses.
‎[6/23/20, 2:29:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎<attached: 00001585-PHOTO-2020-06-23-14-29-55.jpg>
‎[6/23/20, 3:08:51 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎<attached: 00001586-PHOTO-2020-06-23-15-08-51.jpg>
[6/25/20, 11:10:38 AM] Stephen: FedEx contacted me. You made errors on the shipment forms. You put a value of $6,500. You also didn’t fill the forms out correctly. If they cannot figure it out I may have to have FedEx send it back to you and ask PayPal for the refund.
[6/25/20, 11:15:47 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Ok
[6/25/20, 11:17:54 AM] Stephen: Really. That’s all you have to say? Contact FedEx.
[6/25/20, 11:26:10 AM] Stephen: I sent FedEx the information they requested.
[6/25/20, 11:42:50 AM] ‪+55 38 9851‑8490‬: I will call me before returning the merchandise
[6/25/20, 11:43:29 AM] Stephen: ???
[6/25/20, 12:29:54 PM] Stephen: What you wrote, makes no sense.
[6/25/20, 1:20:57 PM] Stephen: FedEx has all the information they need. It will take longer to get the shipment, since the forms were filled out incorrectly. Once it is delivered, I will inspect every piece and if everything is as we agreed, through PayPal, I will release the dispute. If not, I will contact PayPal and provide them with photos and documentation.
[6/25/20, 3:27:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Rest assured and don’t worry, the merchandise is exactly as we agreed. Once again I’m sorry for the inconvenience. Thank you for contacting us.
[6/25/20, 4:02:54 PM] Stephen: The shipping list from FedEx does not include the amethyst points. Did you send them?
[6/25/20, 4:04:00 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Yes, I sent
‎[6/26/20, 4:17:19 PM] Stephen: ‎<attached: 00001598-PHOTO-2020-06-26-16-17-19.jpg>
‎[6/26/20, 4:17:27 PM] Stephen: ‎<attached: 00001599-PHOTO-2020-06-26-16-17-27.jpg>
‎[6/26/20, 4:20:20 PM] Stephen: ‎<attached: 00001600-PHOTO-2020-06-26-16-20-20.jpg>
‎[6/26/20, 4:20:25 PM] Stephen: ‎<attached: 00001601-PHOTO-2020-06-26-16-20-25.jpg>
‎[6/26/20, 4:21:29 PM] Stephen: ‎<attached: 00001602-PHOTO-2020-06-26-16-21-29.jpg>
‎[6/26/20, 4:21:29 PM] Stephen: ‎<attached: 00001603-PHOTO-2020-06-26-16-21-29.jpg>
‎[6/26/20, 4:21:29 PM] Stephen: ‎<attached: 00001604-PHOTO-2020-06-26-16-21-29.jpg>
[6/26/20, 4:49:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ????
[6/26/20, 5:52:40 PM] Stephen: You sent so many ones that were damaged and definitely not the quality you showed me in the video. They aren’t even worth $10 per kilo. I will photograph all the damaged ones an post on the website for PayPal. The amethyst points are not the same quality you promised. You also said you were giving me the best price since I was buying over 100k of crystals and now you post half price on amethyst. You also sent me mini clusters. Our agreement was no mini clusters. I already had 20 kilos. Do you feel you are an honest person?
[6/26/20, 6:22:40 PM] Stephen: And now you blocked me on Instagram. I guess I have my answer.
[6/26/20, 10:59:02 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Pay for the merchandise you bought me from paypal. I’m at a loss.
[6/26/20, 11:12:13 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: If you don’t like my merchandise, return all the merchandise to me and don’t keep it. if you say it has no quality, why is it posted on your page? pay what you owe me or return everything .you can’t make a profit on my loss
[6/26/20, 11:13:28 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎Missed video call
[6/26/20, 11:13:53 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Nao me ofenda!!!!!
Me respeite!!!!
[6/26/20, 11:15:56 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Se enviar alguma palavra de ofensa contra minha pessoa te processo na justiça brasileira por calúnia e difamação. Voce tem que provar a minha desonestidade. Sgi em todo momento de boa fé. Voce que esta agindo de ma fé desde o início.
[6/26/20, 11:16:33 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Pague o que me deve!!!!!
[6/26/20, 11:21:35 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎Missed video call
[6/26/20, 11:22:09 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎Missed video call
[6/26/20, 11:23:04 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Enviei recado na sua página do Instagram
[6/26/20, 11:23:47 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Todos precisam saber que compra e nao gosta de pagar
[6/26/20, 11:23:55 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: ‎Missed video call
[6/26/20, 11:24:14 PM] ‪+55 38 9851‑8490‬: Seja homem e responda

Instagram messages with Crystalthebrazil on Instagram – Fabiana Aparecida Fuchs Souza